Расширение линейки тарифов 1С:Комплект поддержки. Уточнение порядка регистрации и оплаты 1С:КП. Контрольные мероприятия

Информационным выпуском №27080 от 17.04.2020 (https://its.1c.ru/db/finflet#content:27080:hdoc) партнеры были проинформированы о переходе на бесконтактное сопровождение пользователей 1С:Предприятие. С мая 2020 началось поэтапное замещение тарифов ИТС аналогичными по составу сервисов тарифами 1С:Комплект поддержки.

Настоящим информационным письмом фирма "1С" объявляет о расширении линейки тарифов 1С:Комплект поддержки и введении новых видов 1С:КП: 1С:КП Медицина, 1С:КП Строительство, 1С:КП для партнеров.

Далее в информационном письме:

1.Регистрация новых видов 1С:Комплекта поддержки

2.Пролонгация 1С:КП, назначение типов цен, оформление договора с клиентом

3.Контроль информации о тарифах сопровождения на сайтах партнеров

4.Контроль за неплатежами

5.Уточнение по схеме выставления счетов на 1С:КП и 1С:ИТС

Приложение 1. Цены на 1С:КП Строительство

Приложение 2. Цена на 1С:КП Медицина

Приложение 3. Цены на 1С:КП для партнеров

1. Регистрация новых видов 1С:Комплекта поддержки

Новые виды 1С:КП вводятся с даты выхода информационного письма. Для регистрации в заявке указываются следующие коды:

2021 – 1С:КП Строительство Льготный

2022 – 1С:КП Строительство (оплата за весь срок)

2023 – 1С:КП Строительство на 12 месяцев с помесячной оплатой и автоматической пролонгацией

2024 – 1С:КП Строительство по схеме 8+4

2031 – 1С:КП Медицина Льготный

2032 – 1С:КП Медицина (оплата за весь срок)

2033 – 1С:КП Медицина на 12 месяцев с помесячной оплатой и автоматической пролонгацией

2034 – 1С:КП Медицина по схеме 8+4

2051- 1С:КП для партнеров

С 01 июля 2020 г. прекращается автоматическая регистрация заявок на 1С:ИТС Строительство и 1С:ИТС Медицина.

Оформление платных 1С:КП Строительство (код 2022) и 1С:КП Медицина (код 2032) с оплатой за весь срок возможно на фиксированные периоды. 1С:КП Строительство регистрируется на 3, 6, 12 и 24 месяца , 1С:КП Медицина – на 6, 12 и 24 месяца. 1С:КП Строительство, 1С:КП Медицина можно регистрировать с любой даты.

Помесячная оплата 1С:КП Строительство (код 2023) и 1С:КП Медицина (код 2033) допускается только при оформлении на 12 месяцев с автоматической пролонгацией.

Инструкция по подготовке заявок на 1С:КП размещена в Справочнике партнера по ИТС https://its.1c.ru/db/partnerits#content:1474:1:issogl1_5.

О выходе 1С:КП ЦГУ, 1С:КП ДУО и порядке апгрейдов 1С:КП будет объявлено отдельными информационными письмами.

Возможность апгрейда 1С:КП Базовый на 1С:КП ПРОФ (1С:КП ГУ Базовый на 1С:КП ГУ ПРОФ) будет введена по технической готовности.

Напоминаем, что регистрация апгрейдов с 1С:ИТС уровня Техно на 1С:ИТС уровня ПРОФ продлена до конца 2020 года.

Договоры линейки 1С:ИТС Ритейл пока остаются без изменений. Вводить аналогичный вид 1С:КП в ближайшее время не планируется.

Обратите внимание! В заявке на регистрацию 1С:КП поле "Дата начала" заполняется в формате ДД.ММ.ГГ. Но как показал опыт регистрации заявок партнеров с начала июня, часть партнеров не указывают в заявках конкретную дату начала действия 1С:КП. В этом случае 1С:КП автоматически регистрируется с 1 числа месяца.

2. Пролонгация 1С:КП, назначение типов цен, оформление договора с клиентом

Льготная шкала цен для 1С:КП применяется в случаях, когда клиент продлевает 1С:КП без прерываний (в том числе и после завершения договора 1С:ИТС). Срок непрерывного продления для 1С:КП – один месяц.

Поясним на примере: дата начала 1С:КП - 16.05.2020, дата окончания - 15.06.2020 г. Для применения льготной шкалы цен оформить 1С:КП для клиента необходимо не позднее 15.07.2020 г. Напоминаем, что назначение льготной цены для партнера на 1С:КП регулируется правилом, установленным информационным письмом №21018 от 03.02.2016:

Льготная партнерская шкала цен применяется в следующих случаях:

  • если пользователь продлевает договор сопровождения с тем же партнером без перерыва;
  • если пользователь без перерыва продлевает договор сопровождения у другого партнера, но без понижения уровня сопровождения.

При понижении уровня сопровождения применяется стандартная партнерская шкала. 

Обращаем внимание, что партнеры могут зарегистрировать 1С:КП с датой начала в текущем месяце в любой день текущего месяца, кроме последнего рабочего дня.

Напоминаем, что фирма 1С рекомендует партнерам заключать с клиентом длящийся договор на оказание услуг информационно-технологического сопровождения, без привязки к срокам 1С:КП и 1С:ИТС. Образец договора на передачу прав и техническую поддержку размещен в Справочнике партнера по ИТС (https://its.1c.ru/db/partnerits#content:285:hdoc). Этот договор является универсальным и предназначен для передачи прав на программные продукты и оказания услуг сопровождения.

Для клиента не предусмотрена помесячная оплата 1С:КП, в данном случае ситуация аналогична оплате договоров 1С:ИТС. Возможность помесячной оплаты 1С:КП (1С:КП на 12 месяцев с помесячной оплатой и автоматической пролонгацией) была введена для более гибкого взаимодействия партнеров и фирмы 1С в части взаиморасчетов. Цена на информационно-технологическое сопровождение для пользователей не должна быть ниже рекомендованных цен на 1С:КП. Продажа договоров сопровождения по ценам, ниже рекомендованных фирмой "1С", может приводить к приостановке действия партнерских договоров, закрытию партнеру технической поддержки и штрафным санкциям со стороны фирмы "1С". 

3. Контроль информации о тарифах сопровождения на сайтах партнеров

Важной задачей партнеров в настоящий момент является изменение информационного взаимодействия с пользователями в соответствии с новым порядком сопровождения. Одно из направлений этой работы – обновление цен на тарифы сопровождения на сайтах и в коммерческих предложениях. Обращаем ваше внимание, что названия тарифов могут остаться прежними, так как бренд 1С:ИТС сохраняется (https://v8.1c.ru/its/tarify). Партнеры продолжают оказывать пользователям информационно-технологическое сопровождение, в состав которого теперь включается продукт "1С:Комплект поддержки пользователей".

Цены на тарифы сопровождения на сайтах партнеров, в коммерческих предложениях и прочих открытых источниках должны быть не ниже рекомендованных цен на 1С:КП на соответствующее количество месяцев.

В течение июня 2020 г. просим вас привести цены на сайтах на тарифы сопровождения в соответствие с актуальными ценами, размещенными в Справочнике партнера по ИТС https://its.1c.ru/db/partnerits#content:3401:ru. С июля 2020 начнется контрольная проверка сайтов партнеров. В случае обнаружения неактуальных цен, информация будет передана в контрольную группу.

4. Контроль за неплатежами

В настоящий момент крайне важной задачей для всех членов сообщества 1С должно стать налаживание планомерной работы с дебиторской задолженностью. Одно из направлений этой деятельности – контроль за своевременной оплатой договоров сопровождения и сервисы 1С:ИТС. В нее должны быть вовлечены как дистрибуторы, так и партнеры. Партнерам рекомендуется уделять внимание платежам от клиентов, не накапливать задолженности за договоры сопровождения и сервисы. 

Регламент работы с партнерами, имеющими задолженность за ИТС перед дистрибьюторами и/или фирмой "1С", описан в информационном выпуске №20231 https://its.1c.ru/db/finflet#content:20231:hdoc.

Обращаем внимание, что партнерам, имеющим задолженность перед дистрибутором или фирмой 1С, может быть установлен запрет на самостоятельную регистрацию договоров сопровождения и сервисов. Следующим шагом (в случае накапливания и непогашения задолженности) может стать передача информация о партнере в контрольную группу для приостановки партнерского договора.

Надеемся, что своевременное урегулирование финансовых взаимоотношений между партнером, дистрибьютором и фирмой "1С" позволит продолжить качественное сопровождение клиентов на регулярной основе.

5. Уточнение по схеме выставления счетов на 1С:КП и 1С:ИТС

Напоминаем, что счета на 1С:КП на текущий месяц выставляются в день регистрации (или на следующий). В течение 5 календарных дней после регистрации 1С:КП (но не позднее предпоследнего рабочего дня месяца) партнеры могут провести сверку зарегистрированных 1С:КП и, при необходимости, направить запросы на корректировку (срока действия, вида) или отмену ошибочно зарегистрированных заявок.

Партнеры, работающие через дистрибьюторов, должны направлять запросы на корректировку через своих дистрибьюторов. Корректировки от партнеров приниматься не будут. Исключение – обновление информации о клиенте файлом-заявкой с кодом 50 (инструкции в Справочнике партнера по ИТС - https://its.1c.ru/db/partnerits#content:335:ru).

Партнеры, работающие через дистрибьюторов, должны согласовывать порядок оплаты счетов со своими дистрибьюторами.

Через 5 календарных дней после регистрации и выставления счета (но не позднее последнего рабочего дня месяца) дистрибьюторам и партнерам, которые работают с фирмой 1С напрямую, будут сформированы и отправлены отгрузочные документы (УПД). После формирования УПД корректировки 1С:КП, которые включены в этот УПД, не допускаются.

Типы цен для партнеров на следующий месяц назначаются за 6 дней до начала месяца. Например, типы цен на июль назначаются по результатам мая, 24 июня2020 г.

Счета на заявки на ИТС с будущих периодов выставляются за 5 дней до начала месяца, УПД – в первый рабочий день месяца.

Счета на заявки на 1С:КП с будущих периодов выставляются за 5 дней до начала срока действия 1С:КП, УПД – через 5 дней после выставления счета.

При оформлении 1С:КП с помесячной оплатой и автоматической пролонгацией счета выставляются за 5 дней до начала очередного месяца действия 1С:КП, УПД – через 5 дней после выставления счета.

График приема заявок и выставления счетов на 1С:КП и ИТС

За 6 дней до начала месяца

Назначение типов цен

За 5 дней до начала месяца

Выставление первого счета на 1С:ИТС на следующий месяц

За 5 дней до начала срока действия

Выставление счета на 1С:КП

Первый рабочий день месяца

Формирование УПД на 1С:ИТС

Первый день действия 1С:КП

Формирование УПД на 1С:КП

С первого рабочего дня месяца

Ежедневное выставление счетов на 1С:КП и 1С:ИТС на текущий месяц

Прием корректировок (до формирования соответствующего УПД)

Предпоследний рабочий день месяца

Последний день приема заявок на 1С:ИТС и 1С:КП

Последний рабочий день месяца

Формирование УПД на 1С:ИТС и 1С:КП

Обновленный график приема заявок и выставления счетов на 1С:КП и ИТС размещен в Справочнике партнера по ИТС https://its.1c.ru/db/partnerits#content:36:ru.

 

Приложение 1. Цены на 1С:КП Строительство

Вид договора

Рекомендованная розничная цена

РУБ.(без НДС)

Дилеры, не подписавшие Соглашение о соблюдении правил 1С:ИТС

РУБ.( без НДС)

Гр. 2 ПРОФ

РУБ.( без НДС)

Гр. 3 ПРОФ

РУБ.( без НДС)

Гр. 4 ПРОФ

РУБ.( без НДС)

Гр. 5 ПРОФ

РУБ.( без НДС)

Гр. 6 ПРОФ

РУБ.( без НДС)

 

 

 

Обычная цена

Понижен-ная цена

Обычная цена

Понижен-ная цена

Обычная цена

Понижен-ная цена

Обычная цена

Понижен-ная цена

Обычная цена

Понижен-ная цена

Рекомендованные цены

1С:КП СТРОИТЕЛЬСТВО на 12 месяцев, оплата сразу

55836

44652

35940

35460

29904

29424

26388

25908

23220

22740

21048

20568

1С:КП СТРОИТЕЛЬСТВО на 6 месяцев, оплата сразу

29082

22326

17970

17730

14952

14712

13194

12954

11610

11370

10524

10284

1С:КП СТРОИТЕЛЬСТВО на 3 месяца, оплата сразу

15087

11163

8985

8865

7476

7356

6597

6477

5805

5685

5262

5142

1С:КП СТРОИТЕЛЬСТВО на 12 месяцев, с помесячной оплатой и автоматической пролонгацией

55836

44652

35940

35460

29904

29424

26388

25908

23220

22740

21048

20568

1С:КП СТРОИТЕЛЬСТВО на 12 месяцев, оплата за месяц

 

3721

2995

2955

2492

2452

2199

2159

1935

1895

1754

1714

Льготные цены при непрерывном продлении

1С:КП СТРОИТЕЛЬСТВО на 24 месяца, оплата сразу

83765

66960

54000

53140

44930

44060

39530

38660

34780

33910

31540

30670

1С:КП СТРОИТЕЛЬСТВО на 12 месяцев, оплата сразу

46536

37200

30000

29520

24960

24480

21960

21480

19320

18840

17520

17040

1С:КП СТРОИТЕЛЬСТВО на 6 месяцев, оплата сразу

24234

18600

15000

14760

12480

12240

10980

10740

9660

9420

8760

8520

1С:КП СТРОИТЕЛЬСТВО на 3 месяца, оплата сразу

12573

9300

7500

7380

6240

6120

5490

5370

4830

4710

4380

4260

1С:КП СТРОИТЕЛЬСТВО на 12 месяцев, с помесячной оплатой и автоматической пролонгацией

46536

37200

30000

29520

24960

24480

21960

21480

19320

18840

17520

17040

1С:КП СТРОИТЕЛЬСТВО на 12 месяцев, оплата за месяц

 

3100

2500

2460

2080

2040

1830

1790

1610

1570

1460

1420

1С:КП СТРОИТЕЛЬСТВО на 12 месяцев по схеме 8+4, оплата сразу

31024

24800

20000

19680

16640

16320

14640

14320

12880

12560

11680

11360

                           

 

Приложение 2. Цена на 1С:КП Медицина

Вид договора

Рекомендованная розничная цена

РУБ.(без НДС)

Дилеры, не подписавшие Соглашение о соблюдении правил 1С:ИТС

РУБ.( без НДС)

Гр. 2 ПРОФ

РУБ.( без НДС)

Гр. 3 ПРОФ

РУБ.( без НДС)

Гр. 4 ПРОФ

РУБ.( без НДС)

Гр. 5 ПРОФ

РУБ.( без НДС)

Гр. 6 ПРОФ

РУБ.( без НДС)

 

 

 

Обычная цена

Понижен-ная цена

Обычная цена

Понижен-ная цена

Обычная цена

Понижен-ная цена

Обычная цена

Понижен-ная цена

Обычная цена

Понижен-ная цена

Рекомендованные цены

1С:КП МЕДИЦИНА на 12 месяцев, оплата сразу

44652

36768

32784

32304

29148

28668

26160

25680

23676

23196

21360

20880

1С:КП МЕДИЦИНА на 6 месяцев, оплата сразу

23262

18384

16392

16152

14574

14334

13080

12840

11838

11598

10680

10440

1С:КП МЕДИЦИНА на 12 месяцев, с помесячной оплатой и автоматической пролонгацией

44652

36768

32784

32304

29148

28668

26160

25680

23676

23196

21360

20880

1С:КП МЕДИЦИНА на 12 месяцев, оплата за месяц

 

3064

2732

2692

2429

2389

2180

2140

1973

1933

1780

1740

Льготные цены при непрерывном продлении

1С:КП МЕДИЦИНА на 24 месяца, оплата сразу

66982

55080

49250

48380

43630

42770

39310

38450

35420

34560

31970

31100

1С:КП МЕДИЦИНА на 12 месяцев, оплата сразу

37212

30600

27360

26880

24240

23760

21840

21360

19680

19200

17760

17280

1С:КП МЕДИЦИНА на 6 месяцев, оплата сразу

19386

15300

13680

13440

12120

11880

10920

10680

9840

9600

8880

8640

1С:КП МЕДИЦИНА на 12 месяцев, с помесячной оплатой и автоматической пролонгацией

37212

30600

27360

26880

24240

23760

21840

21360

19680

19200

17760

17280

1С:КП МЕДИЦИНА на 12 месяцев, оплата за месяц

 

2550

2280

2240

2020

1980

1820

1780

1640

1600

1480

1440

1С:КП МЕДИЦИНА на 12 месяцев по схеме 8+4, оплата сразу

24808

20400

18240

17920

16160

15840

14560

14240

13120

12800

11840

11520

                           

 

Приложение 3. Цены на 1С:КП для партнеров

Вид договора

Цена для партнеров, имеющих аттестованных специалистов, руб., без НДС

1С:КП ДЛЯ ПАРТНЕРОВ на 6 месяцев, оплата сразу

2130