Что делать, если появилось сообщение "Обнаружено нарушение целостности системы". Временные лицензии для бесперебойной работы

Информационным письмом №28028 от 01.02.2021 г. фирма "1С" дала пояснения партнерам и пользователям, как быстро восстановить работу 1С:Предприятия 8, если появилось сообщение "Обнаружено нарушение целостности системы".

Даны конкретные рекомендации по поиску и удалению эмуляторов.

Понимая, что не всегда пользователь, даже с помощью партнера, может быстро выявить и очистить свои компьютеры, а бесперебойная работа программ "1С" при этом в ряде случав критична, например, в период расчета зарплаты, пользователям предлагается воспользоваться временными лицензиями на основные поставки, рабочие места и серверы, быстро восстановить работу, а параллельно искать взломы и спокойно проводить аудит системы.

Срок действия Временных лицензий 60 дней с момента активации, активация не позже 15 марта. Получить быстро и бесплатно может как сам пользователь, так и партнер по его просьбе на портале ИТС https://portal.1c.ru/software/registration, заполнив анкету – ИНН, название организации, контакты. 

Просим партнеров:

1. быть готовыми отвечать на вопросы некоторой части своих пользователей из-за "сообщения "Обнаружено нарушение целостности системы".
2. не пугать, а помогать пользователям выявить и удалить пиратские программы с их компьютеров. Методики аудита в инфописьме от 26.12.2019 1СN26663 ПАРТНЕРАМ. Защитите своих клиентов и заработайте: аудит лицензионной чистоты программ "1С" ваших клиентов (https://1c.ru/news/info.jsp?id=26663) и на https://1c.ru/rus/support/surrog.htm.
   При этом самим понимать, что взломы могут:
1. как использоваться в настоящий момент,
2. так и сохраниться на компьютере исторически и не использоваться, в этом случае их тщательное вычищение будет достаточным для восстановления нормальной работы.
3. предложить тем, кому это необходимо, быстро долицензироваться и приобрести недостающие лицензии 1С, одновременно предложить на будущее рассмотреть вариант перехода в облачные сервисы 1С, акцентировав внимание на преимуществах облаков.
4. пользователям, которые не могут быстро выделить средства на долицензирование, предложить временные лицензии 1С, помочь их получить.
5. временные лицензии делятся на:
1. Временная лицензия на 60 дней для восстановления основной поставки 1С:Предприятие 8 – она одна, заменяет собой платформу 1С:Предприятии 8 + любую типовую конфигурацию 1С, может использоваться на одном рабочем месте для работы с информационной базой, созданной на основе любой ОСНОВНОЙ ПОСТАВКИ "1С:Предприятия 8" например, "1С:Бухгалтерия", "1С:Управление торговлей" и других программ из списка на v8.1c.ru, версий ПРОФ или КОРП.
2. 1С:Предприятие 8 ПРОФ/КОРП. Клиентская лицензия на хх р.м. на 60 дней. Электронная поставка для восстановления лицензии (отдельная номенклатура для ПРОФ и КОРП и на разное количество рабочих мест).
3. 1С:Предприятие 8.3 ПРОФ/КОРП. Лицензия на сервер (х86-64 или х86-32) на 60 дней. Электронная поставка для восстановления лицензии (отдельная номенклатура для ПРОФ и КОРП, 32/64 и Сервер МИНИ).
4. Можно получить несколько лицензий, например одну на 5 рабочих мест и одну на 10 рабочих мест, или несколько одноименных – например, две одинаковых лицензии на сервер.
5. ВАЖНО! Чтобы все эти лицензии корректно работали, до их активации необходимо скачать на сайте releases.1c.ru и установить последнюю версию технологической платформы "1С:Предприятие 8.3". Также настоятельно рекомендуем до переустановки платформы сделать архивную копию информационной базы.
6. помочь тем клиентам, которые необходимые лицензионные программы точно покупали, но потеряли ПИН-коды, восстановить ПИН-коды, а на время восстановления предложить им временные лицензии.
7. проверить свои собственные компьютеры на наличие взломов.
8. проверить свою облачную инфраструктуру на наличие взломов, т.к. линия консультаций 1С получает, в том числе, сообщения о нарушении целостности от пользователей партнерских облаков, что может означать наличие "пиратки" на стороне партнера-арендодателя. Аналогично, предлагаем при необходимости быстро докупить недостающие лицензии 1С. Для бесперебойной работы партнер при необходимости может использовать временные лицензии до 60 дней. 

Просим партнеров серьезно отнестись к данному вопросу, помочь пользователям быстро восстановить бесперебойную работу, предложить 1С:ИТС/КП тем, у кого его еще нет, сохранить лояльность клиентов. 

Если возникают вопросы, просим обращаться на адрес lic2021@1c.ru.