Расширение линейки тарифов 1С:Комплект поддержки. Уточнение порядка регистрации и оплаты 1С:КП. Контрольные мероприятия

Информационным выпуском №27080 от 17.04.2020 (https://its.1c.ru/db/finflet#content:27080:hdoc) партнеры были проинформированы о переходе на бесконтактное сопровождение пользователей 1С:Предприятие. С мая 2020 началось поэтапное замещение тарифов ИТС аналогичными по составу сервисов тарифами 1С:Комплект поддержки.

Настоящим информационным письмом фирма "1С" объявляет о расширении линейки тарифов 1С:Комплект поддержки и введении новых видов 1С:КП: 1С:КП Медицина, 1С:КП Строительство, 1С:КП для партнеров.

Далее в информационном письме:

1.Регистрация новых видов 1С:Комплекта поддержки

2.Пролонгация 1С:КП, назначение типов цен, оформление договора с клиентом

3.Контроль информации о тарифах сопровождения на сайтах партнеров

4.Контроль за неплатежами

5.Уточнение по схеме выставления счетов на 1С:КП и 1С:ИТС

Приложение 1. Цены на 1С:КП Строительство

Приложение 2. Цена на 1С:КП Медицина

Приложение 3. Цены на 1С:КП для партнеров

1. Регистрация новых видов 1С:Комплекта поддержки

Новые виды 1С:КП вводятся с даты выхода информационного письма. Для регистрации в заявке указываются следующие коды:

2021 – 1С:КП Строительство Льготный

2022 – 1С:КП Строительство (оплата за весь срок)

2023 – 1С:КП Строительство на 12 месяцев с помесячной оплатой и автоматической пролонгацией

2024 – 1С:КП Строительство по схеме 8+4

2031 – 1С:КП Медицина Льготный

2032 – 1С:КП Медицина (оплата за весь срок)

2033 – 1С:КП Медицина на 12 месяцев с помесячной оплатой и автоматической пролонгацией

2034 – 1С:КП Медицина по схеме 8+4

2051- 1С:КП для партнеров

С 01 июля 2020 г. прекращается автоматическая регистрация заявок на 1С:ИТС Строительство и 1С:ИТС Медицина.

Оформление платных 1С:КП Строительство (код 2022) и 1С:КП Медицина (код 2032) с оплатой за весь срок возможно на фиксированные периоды. 1С:КП Строительство регистрируется на 3, 6, 12 и 24 месяца , 1С:КП Медицина – на 6, 12 и 24 месяца. 1С:КП Строительство, 1С:КП Медицина можно регистрировать с любой даты.

Помесячная оплата 1С:КП Строительство (код 2023) и 1С:КП Медицина (код 2033) допускается только при оформлении на 12 месяцев с автоматической пролонгацией.

Инструкция по подготовке заявок на 1С:КП размещена в Справочнике партнера по ИТС https://its.1c.ru/db/partnerits#content:1474:1:issogl1_5.

О выходе 1С:КП ЦГУ, 1С:КП ДУО и порядке апгрейдов 1С:КП будет объявлено отдельными информационными письмами.

Возможность апгрейда 1С:КП Базовый на 1С:КП ПРОФ (1С:КП ГУ Базовый на 1С:КП ГУ ПРОФ) будет введена по технической готовности.

Напоминаем, что регистрация апгрейдов с 1С:ИТС уровня Техно на 1С:ИТС уровня ПРОФ продлена до конца 2020 года.

Договоры линейки 1С:ИТС Ритейл пока остаются без изменений. Вводить аналогичный вид 1С:КП в ближайшее время не планируется.

Обратите внимание! В заявке на регистрацию 1С:КП поле "Дата начала" заполняется в формате ДД.ММ.ГГ. Но как показал опыт регистрации заявок партнеров с начала июня, часть партнеров не указывают в заявках конкретную дату начала действия 1С:КП. В этом случае 1С:КП автоматически регистрируется с 1 числа месяца.

2. Пролонгация 1С:КП, назначение типов цен, оформление договора с клиентом

Льготная шкала цен для 1С:КП применяется в случаях, когда клиент продлевает 1С:КП без прерываний (в том числе и после завершения договора 1С:ИТС). Срок непрерывного продления для 1С:КП – один месяц.

Поясним на примере: дата начала 1С:КП - 16.05.2020, дата окончания - 15.06.2020 г. Для применения льготной шкалы цен оформить 1С:КП для клиента необходимо не позднее 15.07.2020 г. Напоминаем, что назначение льготной цены для партнера на 1С:КП регулируется правилом, установленным информационным письмом №21018 от 03.02.2016:

Льготная партнерская шкала цен применяется в следующих случаях:

• если пользователь продлевает договор сопровождения с тем же партнером без перерыва;
• если пользователь без перерыва продлевает договор сопровождения у другого партнера, но без понижения уровня сопровождения.

При понижении уровня сопровождения применяется стандартная партнерская шкала. 

Обращаем внимание, что партнеры могут зарегистрировать 1С:КП с датой начала в текущем месяце в любой день текущего месяца, кроме последнего рабочего дня.

Напоминаем, что фирма 1С рекомендует партнерам заключать с клиентом длящийся договор на оказание услуг информационно-технологического сопровождения, без привязки к срокам 1С:КП и 1С:ИТС. Образец договора на передачу прав и техническую поддержку размещен в Справочнике партнера по ИТС (https://its.1c.ru/db/partnerits#content:285:hdoc). Этот договор является универсальным и предназначен для передачи прав на программные продукты и оказания услуг сопровождения.

Для клиента не предусмотрена помесячная оплата 1С:КП, в данном случае ситуация аналогична оплате договоров 1С:ИТС. Возможность помесячной оплаты 1С:КП (1С:КП на 12 месяцев с помесячной оплатой и автоматической пролонгацией) была введена для более гибкого взаимодействия партнеров и фирмы 1С в части взаиморасчетов. Цена на информационно-технологическое сопровождение для пользователей не должна быть ниже рекомендованных цен на 1С:КП. Продажа договоров сопровождения по ценам, ниже рекомендованных фирмой "1С", может приводить к приостановке действия партнерских договоров, закрытию партнеру технической поддержки и штрафным санкциям со стороны фирмы "1С". 

3. Контроль информации о тарифах сопровождения на сайтах партнеров

Важной задачей партнеров в настоящий момент является изменение информационного взаимодействия с пользователями в соответствии с новым порядком сопровождения. Одно из направлений этой работы – обновление цен на тарифы сопровождения на сайтах и в коммерческих предложениях. Обращаем ваше внимание, что названия тарифов могут остаться прежними, так как бренд 1С:ИТС сохраняется (https://v8.1c.ru/its/tarify). Партнеры продолжают оказывать пользователям информационно-технологическое сопровождение, в состав которого теперь включается продукт "1С:Комплект поддержки пользователей".

Цены на тарифы сопровождения на сайтах партнеров, в коммерческих предложениях и прочих открытых источниках должны быть не ниже рекомендованных цен на 1С:КП на соответствующее количество месяцев.

В течение июня 2020 г. просим вас привести цены на сайтах на тарифы сопровождения в соответствие с актуальными ценами, размещенными в Справочнике партнера по ИТС https://its.1c.ru/db/partnerits#content:3401:ru. С июля 2020 начнется контрольная проверка сайтов партнеров. В случае обнаружения неактуальных цен, информация будет передана в контрольную группу.

4. Контроль за неплатежами

В настоящий момент крайне важной задачей для всех членов сообщества 1С должно стать налаживание планомерной работы с дебиторской задолженностью. Одно из направлений этой деятельности – контроль за своевременной оплатой договоров сопровождения и сервисы 1С:ИТС. В нее должны быть вовлечены как дистрибуторы, так и партнеры. Партнерам рекомендуется уделять внимание платежам от клиентов, не накапливать задолженности за договоры сопровождения и сервисы. 

Регламент работы с партнерами, имеющими задолженность за ИТС перед дистрибьюторами и/или фирмой "1С", описан в информационном выпуске №20231 https://its.1c.ru/db/finflet#content:20231:hdoc.

Обращаем внимание, что партнерам, имеющим задолженность перед дистрибутором или фирмой 1С, может быть установлен запрет на самостоятельную регистрацию договоров сопровождения и сервисов. Следующим шагом (в случае накапливания и непогашения задолженности) может стать передача информация о партнере в контрольную группу для приостановки партнерского договора.

Надеемся, что своевременное урегулирование финансовых взаимоотношений между партнером, дистрибьютором и фирмой "1С" позволит продолжить качественное сопровождение клиентов на регулярной основе.

5. Уточнение по схеме выставления счетов на 1С:КП и 1С:ИТС

Напоминаем, что счета на 1С:КП на текущий месяц выставляются в день регистрации (или на следующий). В течение 5 календарных дней после регистрации 1С:КП (но не позднее предпоследнего рабочего дня месяца) партнеры могут провести сверку зарегистрированных 1С:КП и, при необходимости, направить запросы на корректировку (срока действия, вида) или отмену ошибочно зарегистрированных заявок.

Партнеры, работающие через дистрибьюторов, должны направлять запросы на корректировку через своих дистрибьюторов. Корректировки от партнеров приниматься не будут. Исключение – обновление информации о клиенте файлом-заявкой с кодом 50 (инструкции в Справочнике партнера по ИТС - https://its.1c.ru/db/partnerits#content:335:ru).

Партнеры, работающие через дистрибьюторов, должны согласовывать порядок оплаты счетов со своими дистрибьюторами.

Через 5 календарных дней после регистрации и выставления счета (но не позднее последнего рабочего дня месяца) дистрибьюторам и партнерам, которые работают с фирмой 1С напрямую, будут сформированы и отправлены отгрузочные документы (УПД). После формирования УПД корректировки 1С:КП, которые включены в этот УПД, не допускаются.

Типы цен для партнеров на следующий месяц назначаются за 6 дней до начала месяца. Например, типы цен на июль назначаются по результатам мая, 24 июня2020 г.

Счета на заявки на ИТС с будущих периодов выставляются за 5 дней до начала месяца, УПД – в первый рабочий день месяца.

Счета на заявки на 1С:КП с будущих периодов выставляются за 5 дней до начала срока действия 1С:КП, УПД – через 5 дней после выставления счета.

При оформлении 1С:КП с помесячной оплатой и автоматической пролонгацией счета выставляются за 5 дней до начала очередного месяца действия 1С:КП, УПД – через 5 дней после выставления счета.

График приема заявок и выставления счетов на 1С:КП и ИТС

Обновленный график приема заявок и выставления счетов на 1С:КП и ИТС размещен в Справочнике партнера по ИТС https://its.1c.ru/db/partnerits#content:36:ru.

Приложение 1. Цены на 1С:КП Строительство

Приложение 2. Цена на 1С:КП Медицина

Приложение 3. Цены на 1С:КП для партнеров