1С:Отель – выпуск новой редакции и снятие с продаж коробочных поставок

Фирма "1С" совместно с компанией "Гостиничные технологии" объявляет о выпуске новой редакции 9.2 программного продукта "1С:Предприятие 8. Отель" (далее 1С:Отель).

Решение "1С:Отель" предназначено для автоматизации бизнес-процессов и эффективного управления гостиничными объектами различных форматов и концепций – от хостелов, мини-отелей, гостиниц и домов отдыха, до бизнес-отелей, загородных и санаторно-курортных комплексов, гостиничных холдингов и сетей.

Программа позволяет автоматизировать основные рабочие места портье (администратора), менеджера отдела бронирования, отдела продаж и мероприятий, супервайзера службы номерного фонда, сотрудника планово-экономической службы.

Конфигурация "Отель" использует все преимущества современной технологической платформы "1С:Предприятие 8", обеспечивающей масштабируемость, открытость, простоту администрирования и конфигурирования. Технологическая платформа "1С:Предприятие" версии 8.3 позволяет работать в режиме тонкого клиента и веб-клиента с возможностью доступа к информационной базе через Интернет, в том числе и в режиме низкой скорости соединения.

С момента своего первого выпуска в 2010 году решение "1С:Отель" приобрели более 2 000 различных организаций гостиничного бизнеса в России и за рубежом, с общим количеством автоматизированных рабочих мест более 10 000, среди которых: сеть курортных отелей "Alean Family Resort Collection", здравницы СКК "ПОДМОСКОВЬЕ", отели оператора "ZONT Hotel Group", гостиничная сеть "Славянка", сеть городских отелей "Seven Hills", санаторно-курортный комплекс "Солнечный берег", гостиница "Президент-Отель", бизнес-отель "Аэростар", апартаменты и гостиничные комплексы холдинга "ORBI GROUP" (Грузия), отели школы серфинга "Easy Surf Camp" (о.Бали) и многие другие.

Функционал программного продукта дополнен следующими возможностями:

• Реализована новая графическая карта номеров с быстрым отображением данных, улучшена производительность форм бронирования номеров, платных и бесплатных ресурсов отеля, разработана форма управления номерным фондом на графическом плане этажа, оптимизированы формы размещения и взаиморасчетов с гостями, в том числе с помощью новых фильтров, возможности поиска, новых иконок статусов брони и номеров;
• Расширены возможности управления тарифами: реализованы сценарии формирования спецпредложений, режим оплаты бонусами (при оплате реализация уменьшается на сумму бонусов), появилась возможность отложенного проведения приказов цен. Новые интеграции позволяют управлять программами лояльности отеля или сети отелей не только с поддержкой внутренней системы лояльности, но и внешних сервисов лояльности PremiumBonus, TL Loyalty;
• Добавлена поддержка продаж маркированных товаров и оплаты через СБП в рабочем месте киоска;
• Улучшена производительность чат-бота Telegram, добавлена возможность создавать и группировать задачи для разных отделов, для удобства подготовки и комплектации номера к заезду в статус номера добавлена информация об ожидаемом количестве гостей, добавлен эмодзи;
• Расширены возможности интеграций:
• ­    управление продажами через менеджеры каналов продаж Igloorooms, Uhotels, "Бронируй онлайн"; поддержка скидок, пакетов услуг в интеграции с Travelline;
• ­    подключение новых замковых систем: HSU, Novilock;
• ­    распознавание паспортов и иных через Yandex Vision и Content AI;
• ­    использование колонок Яндекс Алиса в номерном фонде.
• Повышена производительность – увеличена скорость работы списков, формы бронирования, начислений, отчетов. Для контроля производительности добавлена возможность регистрации событий по APDEX.
• Новые опции администрирования: логирование действий пользователей в отдельном журнале с расширенным списком контролируемых действий.
• Добавлена возможность хранения логов интеграций во внешней базе, чтобы сократить объем данных в основной базе.
• Добавлена поддержка 1С:Шины для механизмов синхронизации данных в конфигурации распределенной мультигостиничной базы.

Полный список программных продуктов "1С:Отель" и их цены приведен в Приложении 1. Расширенное описание функциональных возможностей программного продукта приведено в Приложении 2. С дополнительной информацией можно ознакомиться на сайте фирмы "1С" https://solutions.1c.ru/catalog/hotel/features.

Программный продукт "1С:Предприятие 8. Отель" редакции 9.2 прошел сертификацию "1С:Совместимо", информационное письмо №31914 от 01.07.2024.

КОМПЛЕКТ ПОСТАВКИ ПРОДУКТОВ

Продукт "1С:Предприятие 8. Отель. Электронная поставка" (артикул 2900002083934) содержит:

• Дистрибутивы:
• ­    платформы "1С:Предприятие 8.3";
• ­    отраслевой конфигурации "Отель", редакции 9.2;
• Электронный купон на льготное сопровождение 1С:ИТС/1С:КП;
• Комплект документации в электронном виде по платформе "1С:Предприятие 8.3" и по отраслевой конфигурации "Отель";
• ПИН-код для регистрации продукта на Портале 1С:ИТС;
• Регистрационную карточку и лицензию на использование системы "1С:Предприятие 8" и конфигурации "Отель" на одном рабочем месте.
• ПИН-код программной лицензии платформы "1С:Предприятие 8.3" на 1 рабочее место;
• ПИН-код программной лицензии конфигурации "Отель" на 1 рабочее место;

Продукт "1С:Предприятие 8. Отель для 5 пользователей. Электронная поставка" (артикул 2900002083958) содержит:

• Дистрибутивы:
• ­    платформы "1С:Предприятие 8.3";
• ­    отраслевой конфигурации "Отель", редакции 9.2;
• Электронный купон на льготное сопровождение 1С:ИТС/1С:КП;

• Комплект документации в электронном виде по платформе "1С:Предприятие 8.3" и по отраслевой конфигурации "Отель";
• ПИН-код для регистрации продукта на Портале 1С:ИТС;
• Регистрационную карточку и лицензию на использование системы "1С:Предприятие 8" и конфигурации "Отель" на пяти рабочих местах.

• ПИН-код программной лицензии платформы "1С:Предприятие 8.3" на 5 рабочих мест;
• ПИН-код программной лицензии конфигурации "Отель" на 5 рабочих мест;

Продукт "1С:Отель. Электронная поставка для обучения в высших и средних учебных заведениях на 20 рабочих мест" (артикул 2900002084153) содержит:

• Дистрибутивы:
• ­    отраслевой конфигурации "Отель", редакции 9.2;
• ПИН-код для регистрации продукта на Портале 1С:ИТС;
• Комплект документации по отраслевой конфигурации "Отель" в электронном виде;
• Методические материалы для обучения в электронном виде;
• ПИН-код программной лицензии конфигурации "Отель" на 20 рабочих мест;
• Регистрационную карточку и лицензию на использование конфигурации "Отель" на двадцати рабочих местах.

Решение "1С:Отель" является защищенным и содержит фрагменты кода, не подлежащие изменению пользователем. При этом реализован принцип максимальной открытости кода для обеспечения возможности адаптации продукта под нужды конечных пользователей.

Расширение количества автоматизированных рабочих мест осуществляется приобретением клиентских лицензий на платформу "1С:Предприятия 8" (на 1, 5, 10, 20, 50, 100 и более рабочих мест) и клиентских лицензий "1С:Отель" (на 1, 5, 10, 20, 50 и 100 рабочих мест).

Количество приобретаемых лицензий на использование конфигурации "Отель" и платформы "1С:Предприятие 8" определяется исходя из потребности в максимальном количестве одновременно работающих пользователей с конфигурацией "Отель" на платформе "1С:Предприятие 8".

Для использования прикладного решения в клиент-серверном варианте необходима лицензия на сервер "1С:Предприятия 8". Более подробно о клиент-серверном варианте работы "1С:Предприятие 8" можно ознакомиться на сайте фирмы "1С".

Рекомендуется использовать Сервер МИНИ "1С:Предприятие 8", а в случаях, если количество рабочих мест более 5 – Сервер "1С:Предприятие 8" для существенного повышения производительности при одновременной работе нескольких пользователей по сети и выполнения следующих задач:

• продажи с использованием менеджеров каналов продаж (Channel Manager), регулярный и надежный запуск фоновых заданий по обмену с ними;
• автоматическое снятие просроченной брони;
• автоматическая проверка поступления оплаты по брони и переключение статуса (Гарантированная/Не оплаченная);
• автоматическая загрузка телефонных разговоров на счет гостю;
• закрытие периода (автоматическое формирование актов по выехавшим гостям для передачи в бухгалтерию);
• автоматическая рассылка уведомлений, подтверждений бронирований, уведомлений о поступлении оплаты и т.п.

ДОКУМЕНТАЦИЯ, ВКЛЮЧАЕМАЯ В СОСТАВ ПОСТАВКИ ПРОГРАММНЫХ ПРОДУКТОВ

В комплект основной поставки "1С:Отель" входит следующая документация в электронном виде:

• 1С:Предприятие 8. Конфигурация "Отель". Редакция 9.2. Руководство пользователя;
• 1С:Предприятие 8.3. Руководство администратора;
• 1С:Предприятие 8.3. Руководство пользователя;
• 1С:Предприятие 8.3. Руководство разработчика.

Документация по платформе "1С:Предприятие 8", конфигурации "Отель" доступна пользователям в электронном виде при соблюдении условий сопровождения на сайте Информационно-технологического сопровождения its.1c.ru в соответствующих разделах:

• Инструкции по разработке на 1С – Платформа 1С:Предприятие. Документация;
• Инструкции по учету в программах 1С – Документация для пользователей 1С.

Синтаксис встроенного языка и языка запросов представлен в книге "1С:Предприятие 8.3. Руководство разработчика". Описание объектной модели полностью включено в поставку в электронном виде (в разделах справки Конфигуратора и Синтаксис-Помощнике).

ПОРЯДОК ПРОДАЖ

Распространение программных продуктов, содержащих конфигурацию "Отель", ведется только партнерами-франчайзи фирмы "1С" у которых в штате не менее 1 (одного) специалиста по платформе "1С:Предприятие 8" и есть в наличии NFR-версия конфигурации "Отель".

Для фирм-франчайзи, имеющих одного или более сотрудников с сертификатом "1С:Профессионал" по платформе  или любому прикладному решению "1С:Предприятие 8", но не выполняющих требования по количеству штатных сотрудников, сдавших экзамен "1С:Специалист" по платформе, отгрузка будет производиться после дополнительной оплаты в соответствии с правилами, изложенными в информационном выпуске №11199 от 15.12.2009 "О применении дополнительной оплаты при невыполнении требований по аттестованным специалистам по "1С:Предприятию 8" (https://www.1c.ru/rus/partners/priv/info-private.jsp?numb=11199).

Электронные поставки продукта "1С:Отель" распространяются по электронным каналам связи, что позволяет существенно сократить срок доставки продукта до конечного пользователя с момента размещения заказа.

Пользователь может самостоятельно оформить заявку на приобретение в разделе о продукте на сайте отраслевых и специализированных решений фирмы "1С" https://solutions.1c.ru/catalog/hotel/buy. Для этого требуется:

• Зарегистрироваться на сайте https://solutions.1c.ru/:
• ­    Выбрать интересующую позицию в разделе https://solutions.1c.ru/catalog/hotel/buy, нажав на ссылку "Заказать";
• В корзине покупок https://solutions.1c.ru/order/ оформить заказ:
• ­    заполнить информацию о компании (покупка может быть оформлена только на юридическое лицо, включая Индивидуальных Предпринимателей);
• ­    выбрать партнера, который будет помогать в работе, и оказывать услуги по поддержке программного продукта, из списка рекомендованных партнеров или же из общего списка;
• ­    подтвердить отправку заказа.

Далее с пользователем свяжется сотрудник выбранной компании партнера-франчайзи, и после осуществления оплаты, предоставит ссылки на скачивание всех необходимых для работы с программой материалов.

Порядок заказа электронных поставок для партнеров-франчайзи аналогичен опубликованному в информационном письме № 18526 от 27.06.2014 г.

ПОРЯДОК ПРОДАЖ ПОСТАВКИ ДЛЯ УЧЕБНЫХ ЗАВЕДЕНИЙ

"1С:Отель. Электронная поставка для обучения в высших и средних учебных заведениях на 20 рабочих мест" продается ТОЛЬКО образовательным организациям высшего и среднего специального образования, имеющим актуальный договор о сотрудничестве с образовательной организацией общего и профессионального образования, и которые приобрели продукт "1С:Предприятие 8. Комплект для обучения в высших и средних учебных заведениях". Если учебное заведение такого договора не имеет, для его заключения необходимо обратиться в фирму "1С" в отдел работы с партнерами и развития франчайзинговой сети предпочтительно по адресу электронной почты: fran@1c.ru или по телефону: +7 (495) 737-92-57. Заполненный договор в двух экземплярах необходимо прислать по почте по адресу: 127473, Москва, а/я 58, или передать лично по адресу: Москва, ул. Селезневская, д. 21. Предварительно можно прислать отсканированный образ договора по электронной почте по адресу: fran@1c.ru. Бланк договора можно получить на сайте фирмы "1С": https://www.1c.ru/rus/firm1c/auc.htm.

Приобретение отраслевых решений возможно через фирму "1С" или через партнеров фирмы "1С". Для приобретения электронных поставок необходимо заполнить заявку и направить ее в адрес "1С". Получить форму заявки можно на сайте фирмы "1С": https://www.1c.ru/news/files/Z_UZOTR.xls. Партнерам, приобретающим программные продукты для образовательных учреждений, необходимо на основании поданной заявки заполнить электронную форму на сайте фирмы "1С": https://partweb.1c.ru/PartnerSupport/SaleRequestList.aspx.

После получения заявки в течение 2-х рабочих дней фирма "1С" проверит заявку и наличие договора и при положительном решении вышлет учебному заведению разрешение на приобретение поставки отраслевого решения и счет на оплату, если поставка приобретается непосредственно в "1С". Если отраслевое решение приобретается через партнера, то разрешение и счет будут направлены партнеру фирмы "1С". При получении электронной поставки отраслевого решения непосредственно в фирме "1С" нужно будет сообщить менеджеру в отделе продаж номер разрешения.

Апгрейды на поставки отраслевых решений для высших и средних учебных заведений с других программных продуктов не производятся.

АПГРЕЙДЫ

Апгрейды с/на программный продукт "1С:Предприятие 8. Отель" не предусмотрены.

ПЕРЕХОД НА РЕДАКЦИЮ 9.2

Зарегистрированные пользователи программных продуктов, содержащих конфигурацию "Отель", при соблюдении условий сопровождения (раздел "Сервисное обслуживание"), могут получить новую редакцию в предусмотренном для них порядке обновления релиза конфигурации.

Дистрибутив конфигурации для обновления через интернет-поддержку опубликован на сайте поддержки пользователей системы "1С:Предприятия 8" https://releases.1c.ru/.

Переход на редакцию 9.2 выполняется обновлением с версии не ниже 9.1.1 конфигурации "Отель", при этом накопленные в информационной базе данные сохраняются. Для работы редакции 9.2 конфигурации "Отель" необходима версия платформы "1С:Предприятие" версии не ниже 8.3.20.

ПОДДЕРЖКА РЕДАКЦИИ 9.1

Развитие функциональности прикладного решения предполагается только в редакции 9.2. С 31.12.2024 техническую поддержку редакции 9.1 планируется прекратить. Пользователям рекомендуется перейти на редакцию 9.2.

1С:ОТЕЛЬ. NFR

Обращаем внимание фирм-франчайзи, что для освоения функциональных возможностей отраслевого решения, подготовки персонала партнерских фирм, демонстраций решения клиентам и организации рабочих мест сотрудников при выполнении внедренческих работ, выпущен специальный программный продукт -
"1С:Отель. NFR. Электронная поставка" (артикул 2900002084139), который включает в себя:

• Дистрибутив отраслевой конфигурации "Отель";
• ПИН-Код программной защиты конфигурации "Отель" на 1 рабочее место;
• Документацию в электронном виде по отраслевой конфигурации "Отель";
• Регистрационную карточку и лицензию на использование конфигурации "Отель" на одном рабочем месте.

Для автоматизации предприятий и холдингов, основным направлением деятельности которых не является 1С:Франчайзинг, даже если у них есть подразделения, имеющие статус партнеров-франчайзи фирмы "1С", необходимо использовать коммерческую поставку "1С:Отель".

Заявки от партнеров на приобретение данного продукта принимаются только в электронном виде. Заявку можно направить, заполнив форму, которая доступна партнерам-франчайзи фирмы "1С" в разделе технической поддержки сайта фирмы "1С".

СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Сервисное обслуживание пользователей программных продуктов, содержащих конфигурацию "Отель" осуществляется по договору Информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС или 1С:КП).

Информационно-технологическое сопровождение – официальная поддержка, которую фирма "1С" совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ "1С:Предприятие" на регулярной и непрерывной основе. Официальная поддержка включает в себя Сервисы 1С:ИТС и услуги официальных партнеров фирмы "1С".

Сервисы 1С:ИТС дают пользователям возможность:

• использовать самый полный информационный ресурс для людей, которые работают с программами "1С" – справочники, методики, руководства, консультации по программам и законодательству.
• получать персональные письменные консультации от экспертов, аудиторов и методистов "1С" по вопросам бухгалтерского налогового и кадрового учета.
• обращаться за консультациями на линию консультаций "1С" и обслуживающего партнера, встречаться с методистами "1С" на семинарах – в очной форме и в формате видео-лекций.
• работать с популярными программами 1С через Интернет и организовать безопасный удаленный доступ через Интернет к программам "1С", установленным на компьютере пользователя.
• подготавливать и сдавать регламентированную отчетность через Интернет, обмениваться электронными счетами-фактурами и другими юридически значимыми документами, осуществлять автоматическую сверку счетов-фактур с контрагентами непосредственно из программ "1С".
• осуществлять быструю проверку информации о контрагентах, автоматически заполнять реквизиты контрагентов в различных документах.
• получить квалифицированный сертификат электронной подписи для обмена юридически значимыми электронными документами непосредственно в программе 1С.
• использовать резервное копирование информационных баз в облачное хранилище данных "1С", с возможностью быстрого восстановления информации в случае повреждения данных.
• воспользоваться готовыми сайтами для всех типов бизнеса: для специалистов, компаний, а также лендингами и интернет-магазинами.
• и многое другое.

Подробную информацию о 1С:ИТС и всех Сервисах "1С" можно прочитать на страницах https://its.1c.ru/about и https://portal.1c.ru/.

В комплект основной поставки "1С:Предприятие 8. Отель" включается купон на льготное сопровождение по договору Информационно-технологического сопровождения. Стоимость льготного периода сопровождения включена в стоимость поставки. То есть, после регистрации комплекта и оформления льготного периода сопровождения, пользователь имеет право пользоваться официальной поддержкой без дополнительной оплаты на срок льготного периода.

Номер телефона линии консультаций фирмы "1С" +7 (495) 956–11–81, адрес электронной почты v8@1c.ru.

В части, относящейся к работе непосредственно с конфигурацией "Отель", консультации оказывает компания "Гостиничные технологии" с 09:00 до 18:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий):

• телефон линии консультаций +7 (495) 648-67-87;
• адрес электронной почты: support@1chotel.ru.

Пользователи получают обновления по платформе "1С:Предприятие" и конфигурации "Отель" через партнеров-франчайзи, разработчика и на сайте "1С" в разделе интернет-поддержки пользователей: https://releases.1c.ru/.

По окончании льготного периода, поддержка по конфигурации "Отель" осуществляется на платной основе, для ее получения необходимо оформить договор Информационно-технологического сопровождения.

Для оформления договора 1С:ИТС/1С:КП обращайтесь к обслуживающему вас партнеру фирмы "1С" или к рекомендованным фирмой "1С" Центрам Сопровождения и Сервис-партнерам в Вашем регионе, со списком можно ознакомиться на странице https://its.1c.ru/zakaz.

СНЯТИЕ С ПРОДАЖ

Формат электронных поставок позволяет пользователям получить и установить продукты в максимально короткое время, не дожидаясь получения коробочных экземпляров.

Отличие электронных поставок от коробочных заключается в том, что дистрибутив продукта, документация, ПИН-коды защиты и другие необходимые материалы, передаются в электронном виде партнеру для конечного пользователя через личный кабинет на Портале ИТС сразу после получения оплаты. В остальном электронные поставки идентичны коробочным и полностью их заменяют.

С 04.09.2024 снимаются с продаж следующие коробочные поставки и документация к продукту:

Зарегистрированные пользователи вышеперечисленных программных продуктов, при соблюдении условий сопровождения (раздел "Сервисное обслуживание"), будут продолжать получать консультационно-методическую поддержку и обновления программных продуктов в установленном ранее порядке, проведение каких-либо замен не требуется, продукты считаются идентичными.

Полный список актуальных программных продуктов "1С:Отель" и их цены приведены в Приложении 1.