1С:SPA-Салон – выпуск редакции 3.0 на платформе "1С:Предприятие 8.3", изменение цен, ассортимента и порядка сервисного обслуживания

Коротко о главном:

• Выпуск "1С:SPA-Салон" в новой редакции 3.0;
• Снижение стоимости клиентских лицензий "1С:SPA-Салон";
• Снятие с продаж коробочных поставок "1С:SPA-Салон";
• Запуск сопровождения "1С:SPA-Салон" и "1С:Салон красоты" по 1С:КП Отраслевой.

Подробно:

Фирма "1С" объявляет о выпуске редакции 3.0 конфигурации "SPA-Салон" – совместного решения фирмы "1С" и Центра Разработки "Лаборатория программного обеспечения" (компания "Хеликс").

Решение "1С:Предприятие 8. SPA-Салон" (далее 1С:SPA-Салон) предназначено для автоматизации управления и учета в независимых и сетевых косметологических салонах, SPA- и Wellness- центрах, крупных салонах красоты, массажных салонах и других предприятиях индустрии красоты.

Конфигурация "SPA-Салон" использует все преимущества технологической платформы "1С:Предприятие" версии 8.3, обеспечивающей масштабируемость, открытость, простоту администрирования и конфигурирования. Технологическая платформа "1С:Предприятие" версии 8.3 позволяет работать в режиме тонкого клиента и веб-клиента с возможностью доступа к информационной базе через Интернет, в том числе и в режиме низкой скорости соединения.

При разработке новой редакции "1С:SPA-Салон", были учтены результаты внедрения и эксплуатации конфигурации в более чем 350 предприятиях отрасли, среди которых, Центры Косметологии "Орнатэ", Центр красоты и здоровья "Венера", сеть салонов красоты "Форма", федеральная сеть "ЦирюльникЪ", салон красоты "Равали", студия красоты "AMO-BEAUTY" и многие другие.

Функционал программного продукта дополнен следующими возможностями:

• Включены полезные новшества для бизнеса из новой редакции "1С:Салон красоты": онлайн-запись клиентов на обслуживание без участия администратора с использованием сервиса "Резервируй", уведомления персонала о событиях по клиентам (запись на визит, визит окончен, получена негативная оценка и другие), механизм учета пакетов услуг, а также бонусные счета клиентов и условия применения скидок (каждая N услуга, наличие пакета услуг, длительность визита) для эффективного управления лояльностью, и многое другое.
• Реализовано управление ресурсами SPA-салона: возможна предварительная запись клиентов на обслуживание в разрезе помещений и вспомогательного оборудования, что позволяет более эффективно управлять загрузкой SPA-салона.
• Поддерживается работа с "курсовыми" услугами, когда в ходе прохождения процедуры клиенту необходимо осуществить несколько визитов в SPA-Салон, что позволяет планировать прохождение курса, а также контролировать его оплату и оказание запланированных услуг по этапам.
• Для салонов с медицинской лицензией предусмотрена интеграция с ФГИС МДЛП, которая позволяет в соответствии с требованиями законодательства корректно отражать не только поступление лекарственных препаратов, подлежащих цифровой маркировке, но и их выбытие при оказании услуг с использованием "Регистраторов выбытия".
• Также для SPA-салонов с медицинской лицензией добавлен механизм ведения и печати медицинских карт с учетом классификатора МКБ-10 (коды для косметологических процедур).
• Пользователям доступно мобильное приложение (Google Play, App Store), которое позволяет сократить затраты на автоматизацию и использовать в работе смартфон или планшет. Владелец SPA получит информацию о выручке, выполнении запланированных результатов, возвратности клиентов. Администратор сможет запланировать визит посетителя, установить график работы персоналу. Для мастера доступен журнал его записей и предоставлена возможность в записи визита посетителя указать требуемые для выполнения работы материалы. Приложение реализовано с использованием мобильной платформы "1С:Предприятие 8".
• Переработана архитектура системы для автоматизации сетей в единой информационной базе данных с применением механизмов централизованного управления ценообразованием, запасами и персоналом. Реализовано разграничение прав пользователей для администрирования безопасного доступа персонала к данным другого салона на уровне касс, отчетов, документов и справочников.
• Реализован пользовательский интерфейс "Такси": новый современный дизайн, удобство навигации и комфортность работы пользователя в течение длительного времени.
• Расширены возможности интеграции:
• Поддержка систем IP-телефонии и работы с виртуальными АТС для комфортной работы со звонками непосредственно из программы. Например, входящий звонок автоматически открывает карточку клиента, а если он не найден, то номер телефона автоматически подставляется в соответствующее поле данных. Поддерживаются и многие другие сценарии работы, которые упрощают ежедневную работу.
• Добавлен открытый интерфейс (API) для интеграции с различными внешними информационными системами и веб-сайтами SPA-салонов.
• Актуализирован обмен данными с "1С:Бухгалтерия" (ведение бухгалтерского и налогового учета в соответствии с РСБУ, с использованием уже накопленных данных о работе SPA-салона) и "1С:Отель" (запись стоимости услуг SPA-салона в отеле "на номер" гостя).

Расширенное описание функциональных возможностей программного продукта приведено в Приложении 2.

С дополнительной информацией можно ознакомиться на сайте фирмы "1С" https://solutions.1c.ru/catalog/spa-salon/features.

Программный продукт "1С:Предприятие 8. SPA-Салон" редакции 3.0 прошел сертификацию "1С:Совместимо", информационное письмо № 27994 от 20.01.2021.

ИЗМЕНЕНИЕ ЦЕН

С 25.05.2021 г. изменяется стоимость электронных поставок клиентских лицензий "1С:SPA-Салон", которая устанавливается аналогично правилам ценообразования для клиентских лицензий на платформу "1С:Предприятие 8" (снижается стоимость клиентских лицензий, в таблице приведены новые цены):

Полный список программных продуктов "1С:SPA-Салон" и их цены приведен в Приложении 1.

СНЯТИЕ С ПРОДАЖ

Формат электронных поставок позволяет пользователям получить и установить продукты в максимально короткое время, не дожидаясь получения коробочных экземпляров, и что немаловажно – бесконтактно.

В электронных поставках дистрибутив продукта, документация, ПИН-коды защиты и другие необходимые материалы, передаются в электронном виде партнеру для конечного пользователя через личный кабинет на портале 1С:ИТС сразу после получения оплаты. В остальном электронные поставки идентичны коробочным и полностью их заменяют.

С 25.05.2021 снимаются с продаж коробочные поставки программных продуктов "1С:SPA-Салон" и документация к продукту:

Пользователи программных продуктов с программной защитой, которым необходимо использовать в работе аппаратную защиту (USB ключ), могут приобрести "1С:СЛК. Аппаратный носитель лицензий (USB)" (артикул 2900001759496). Подробнее с возможностями "1С:СЛК. Аппаратный носитель лицензий (USB)" можно ознакомиться на сайте отраслевых и специализированных решений 1С.

Зарегистрированные пользователи вышеперечисленных программных продуктов, имеющие действующий договор на Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС, 1С:КП), будут продолжать получать консультационно-методическую поддержку и обновления программных продуктов в установленном ранее порядке, проведение каких-либо замен не требуется, продукты считаются идентичными.

ПОРЯДОК ОТГРУЗКИ ПО СТАРЫМ ЦЕНАМ

С 25.05.2021 все согласованные, но неотгруженные заявки на клиентские лицензии "1С:SPA-Салон" будут отклонены. Приобретение указанных программных продуктов будет возможно только по новым заявкам с новыми ценами.

КОМПЛЕКТ ПОСТАВКИ ПРОДУКТОВ

С 25.05.2021 продукт "1С:Предприятие 8. SPA-Салон. Электронная поставка" (артикул 2900002362138) содержит:

• Дистрибутивы:
• платформы "1С:Предприятие 8.3";
• отраслевой конфигурации "SPA-Салон", редакции 3.0;
• Комплект документации по платформе и отраслевой конфигурации в электронном виде;
• Электронный купон на льготное сопровождение по договору Информационно-технологического сопровождения;
• Электронный купон на льготное сопровождение 1С:КП Отраслевой 1-й Категории;
• ПИН-код для регистрации продукта на Портале 1С:ИТС;
• ПИН-код программной лицензии платформы "1С:Предприятие 8.3" на 1 рабочее место;
• ПИН-код программной лицензии конфигурации "SPA-Салон" на 1 рабочее место;
• Регистрационную карточку и лицензию на использование системы "1С:Предприятие 8" и конфигурации "SPA-Салон" на одном рабочем месте.

Решение "1С:SPA-Салон" является защищенным и содержит фрагменты кода, не подлежащие изменению пользователем. При этом реализован принцип максимальной открытости кода для обеспечения возможности адаптации продукта под нужды конечных пользователей.

Расширение количества автоматизированных рабочих мест осуществляется приобретением клиентских лицензий на платформу "1С:Предприятия 8" (на 1, 5, 10, 20, 50, 100 и более рабочих мест) и клиентских лицензий "1С:SPA-Салон" (на 1, 5, 10, 20, 50 и 100 рабочих мест).

Количество приобретаемых лицензий на использование конфигурации "SPA-Салон" и платформы "1С:Предприятие 8" определяется исходя из потребности в максимальном количестве одновременно работающих пользователей с конфигурацией "SPA-Салон" на платформе "1С:Предприятие 8".

Для использования прикладного решения в клиент-серверном варианте необходима лицензия на сервер "1С:Предприятия 8". Более подробно о клиент-серверном варианте работы "1С:Предприятие 8" можно ознакомиться на сайте фирмы "1С".

ДОКУМЕНТАЦИЯ, ВКЛЮЧАЕМАЯ В СОСТАВ ПОСТАВКИ ПРОГРАММНЫХ ПРОДУКТОВ

В комплект электронной поставки продуктов, содержащих конфигурацию "SPA-Салон", входит документация в электронном виде:

• 1С:Предприятие 8. Конфигурации "Салон красоты" и "SPA-Салон". Редакция 3.0. Руководство пользователя;
• 1С:Предприятие 8.3. Руководство администратора;
• 1С:Предприятие 8.3. Руководство пользователя;
• 1С:Предприятие 8.3. Руководство разработчика.

Документация по платформе "1С:Предприятие 8" и конфигурации "SPA-Салон" в электронном виде также доступна пользователям при соблюдении условий сопровождения на сайте its.1c.ru в соответствующих разделах:

• Инструкции по разработке на 1С – Платформа 1С:Предприятие. Документация;
• Инструкции по учету в программах 1С – Документация для пользователей 1С.

Синтаксис встроенного языка и языка запросов представлен в книге "1С:Предприятие 8.3. Руководство разработчика". Описание объектной модели полностью включено в поставку в электронном виде (в разделах справки Конфигуратора и Синтаксис-Помощнике).

ПЕРЕХОД НА РЕДАКЦИЮ 3.0

Зарегистрированные пользователи программных продуктов, содержащих конфигурацию "SPA-Салон", имеющие действующий договор 1С:ИТС на данный программный продукт, могут получить новую редакцию в предусмотренном для них порядке обновления релиза конфигурации.

Дистрибутивы указанной конфигурации для обновления через интернет-поддержку опубликованы на сайте поддержки пользователей системы "1С:Предприятия 8" https://releases.1c.ru/.

Переход на редакцию 3.0 выполняется переносом данных из редакции 1.0 (редакция 2.0 не выпускалась). В новую информационную базу, при помощи входящих в поставку инструментов, предусмотрен перенос отраслевой нормативно-справочной информации и начальных остатков. Инструкция по переносу данных и инструменты для переноса включены в комплект поставки "1C:SPA-Салон", также все необходимые материалы для переноса данных можно получить в электронном виде при помощи запроса на адрес support@helix-group.ru.

Перенос данных возможен из конфигурации "SPA-Салон", редакция 1.0 с версии не ниже 1.0.34. Если у пользователя установлена более ранняя версия конфигурации, необходимо выполнить ее обновление до версии 1.0.34.

Для работы редакции 3.0 конфигурации "SPA-Салон" необходима версия платформы "1С:Предприятие" 8.3.15 и выше.

ПОДДЕРЖКА РЕДАКЦИИ 1.0

Развитие функциональности прикладного решения "1C:SPA-Салон" предлагается только в редакции 3.0. Техническую поддержку редакции 1.0 решения после 31.12.2021 года планируется прекратить. Пользователям рекомендуется перейти на редакцию 3.0.

ПОРЯДОК ПРОДАЖ

Распространение и внедрение программных продуктов "1С:SPA-Салон", ведется только партнерами-франчайзи фирмы "1С". Обязательных требований по наличию сертифицированных специалистов нет.

Электронные поставки продукта "1С:SPA-Салон" распространяются по электронным каналам связи, что позволяет существенно сократить срок доставки продукта до конечного пользователя с момента размещения заказа.

Пользователь может самостоятельно оформить заявку на приобретение в разделе о продукте на сайте отраслевых и специализированных решений фирмы "1С" https://solutions.1c.ru/catalog/spa-salon/buy. Для этого требуется:

• Зарегистрироваться на сайте http://solutions.1c.ru/
• Выбрать интересующую позицию в разделе https://solutions.1c.ru/catalog/spa-salon/buy, нажав на ссылку "Заказать".
• В корзине покупок http://solutions.1c.ru/order/ оформить заказ:
• заполнить информацию о компании (покупка может быть оформлена только на юридическое лицо, включая Индивидуальных Предпринимателей).
• выбрать партнера, который будет помогать в работе, и оказывать услуги по поддержке программного продукта, из списка рекомендованных партнеров или же из общего списка.
• подтвердить отправку заказа.

Далее с пользователем свяжется сотрудник выбранной компании партнера-франчайзи, и после осуществления оплаты, предоставит ссылки на скачивание всех необходимых для работы с программой материалов.

Порядок заказа электронных поставок для партнеров-франчайзи аналогичен опубликованному в информационном письме № 18526 от 27.06.2014 г.

АПГРЕЙДЫ

Пользователи нижеперечисленных программных продуктов могут приобрести "1С:SPA-Салон" на условиях апгрейда по стандартной схеме:

Также предусмотрен апгрейд нижеперечисленных клиентских лицензий "1С:Салон красоты" на соответствующее (или равнозначное) количество клиентских лицензий "1С:SPA-Салон":

Стоимость апгрейда составит: стоимость приобретаемого продукта минус стоимость сдаваемого продукта плюс 150 рублей, но не менее половины стоимости приобретаемого продукта.

В фирму "1С" передаются ключи защиты и регистрационные анкеты, входящие в поставку сдаваемых по условиям апгрейда основных поставок продуктов (лицензионное соглашение, ключ защиты платформы) и клиентских лицензий (лицензионное соглашение и ключ защиты конфигурации, при наличии перечисленных комплектующих). В дальнейшем пользователи не смогут получать обновления по продуктам, с которых сделан апгрейд.

Также пользователи продукта "1С:Предприятие 8. SPA-Салон (USB)" (артикул 4601546093431) могут на условиях апгрейда по фиксированной стоимости в 1000 руб. (переход на программную защиту) приобрести продукт "1С:Предприятие 8. SPA-Салон. Электронная поставка" (артикул 2900002362138). В этом случае в фирму "1С" передаются лицензионное соглашение, ключи защиты платформы и ключ защиты конфигурации.

Пользователь, приобретающий продукт "1С:SPA-Салон" на условиях апгрейда, должен завершить работу в сдаваемом в апгрейд программном продукте до конца текущего года.

В дальнейшем он может пользоваться сданным в апгрейд продуктом только для просмотра исторических учетных данных, но не должен использовать его для учета текущей деятельности. Поддержка со стороны "1С" по программному продукту, сданному в апгрейд, не оказывается.

Если такие условия для пользователя не приемлемы, то он может приобрести продукт "1С:SPA-Салон" без апгрейдной скидки, т.е. за полную стоимость.

Для осуществления апгрейда партнер оформляет заявку по адресу http://partweb.1c.ru/PartnerSupport/SaleRequestList.aspx.

ОБМЕН КЛИЕНТСКИХ ЛИЦЕНЗИЙ

Для пользователей продукта "1С:SPA-Салон красоты" с 25.05.2021 доступна процедура обмена клиентских лицензий конфигурации. Эта процедура расширяет лицензионную политику фирмы "1С" и дает возможность пользователям программных продуктов сдать имеющиеся у них клиентские лицензии и получить взамен по своему выбору одну или несколько клиентских лицензий с программной или аппаратной защитой.

С помощью процедуры обмена лицензий можно увеличить количество рабочих мест в сети, а также уменьшить или увеличить количество используемых аппаратных ключей защиты в зависимости от потребностей пользователя.

Обмен лицензий выполняется только для зарегистрированных пользователей программных продуктов "1С:SPA-Салон", выполняющих условия сервисного обслуживания.

Обмену подлежат только клиентские лицензии, которые были проданы в виде самостоятельных продуктов. Обмену не подлежат лицензии на основные поставки, для этого предусмотрена процедура апгрейда с фиксированной стоимостью (см. раздел "Апгрейды").

Для проведения обмена клиентских лицензий пользователям следует обращаться к партнерам-франчайзи фирмы "1С". Партнеры подают заявку на обмен лицензий в фирму "1С" и далее взаимодействуют с региональным дистрибьютором.

Для обеспечения бесперебойной работы "1С:SPA-Салон" при замене клиентских лицензий аппаратные ключи системы лицензирования конфигурации необходимо сдать в фирму "1С" после установки у пользователя приобретенных лицензий. На возврат ключей отводится 1 месяц с момента отгрузки лицензий со склада фирмы "1С".

Стоимость обмена лицензий рассчитывается по формуле:

Стоимость обмена = Стоимость приобретаемых лицензий (рекомендованная цена по прайс-листу) - Стоимость сдаваемых лицензий (рекомендованная цена по прайс-листу на текущую дату) + 3700 руб.,
но не менее 3700 руб.

Стоимость услуг партнера по организации процедуры обмена устанавливается на договорной основе и фирмой "1С" не регламентируется.

Процедура обмена клиентских лицензий по продукту "1С:SPA-Салон" аналогична процедуре, описанной в информационном письме для партнеров №19946 от 18.05.2015 г.

1С:SPA-САЛОН. NFR

Обращаем внимание фирм-франчайзи, что для освоения функциональных возможностей прикладного решения и подготовки персонала партнерских фирм выпущена электронная поставка "1С:SPA-Салон. NFR. Электронная поставка" (артикул 2900002160307).

NFR-версия предназначена только для использования партнером-франчайзи "1С" в целях:

• обучения специалистов фирмы;
• использования в учебном процессе;
• демонстрации возможностей программного продукта с использованием оборудования партнера;
• разработки дополнений и расширений программного продукта штатными средствами платформы "1С:Предприятие 8".

NFR-версия "1С:SPA-Салон" содержит:

• Дистрибутив отраслевой конфигурации "SPA-Салон", редакции 3.0;
• Комплект документации по отраслевой конфигурации;
• ПИН-код программной лицензии конфигурации "SPA-Салон" на 1 рабочее место;
• Регистрационную карточку и лицензию на использование конфигурации "SPA-Салон" на одном рабочем месте.

Заявки от партнеров на приобретение данных продуктов принимаются только в электронном виде. Заявку можно направить, заполнив форму, которая доступна партнерам-франчайзи фирмы "1С" в разделе технической поддержки сайта фирмы "1С".

ЗАПУСК СОПРОВОЖДЕНИЯ 1С:SPA-САЛОН И 1С:САЛОН КРАСОТЫ В РАМКАХ ТАРИФНОГО ПЛАНА 1С:КП ОТРАСЛЕВОЙ

Фирма "1С" извещает пользователей и партнеров о том, что с 01.07.2021 в состав программных продуктов, сопровождаемых по 1С:КП Отраслевой, включаются:

Сервисное обслуживание программных продуктов, содержащих конфигурации "SPA-Салон", "Салон красоты" и поддержка пользователей в части работы с платформой "1С:Предприятие" с 01.07.2021 будет осуществляться по договору Информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС или 1С:КП) с дополнительным тарифным планом 1С:Комплекта поддержки – 1С:КП Отраслевой 1-й Категории.

Информационно-технологическое сопровождение – официальная поддержка, которую фирма «1С» совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ «1С:Предприятие» на регулярной, и непрерывной основе. Официальная поддержка включает в себя Сервисы 1С:ИТС и услуги официальных партнеров фирмы «1С».

Сервисы 1С:ИТС дают пользователям возможность:

• использовать самый полный информационный ресурс для людей, которые работают с программами "1С" – справочники, методики, руководства, консультации по программам и законодательству.
• получать персональные письменные консультации от экспертов, аудиторов и методистов "1С" по вопросам бухгалтерского налогового и кадрового учета.
• обращаться за консультациями на линию консультаций "1С" и обслуживающего партнера, встречаться с методистами "1С" на семинарах – в очной форме и в формате видео-лекций.
• работать с популярными программами 1С через Интернет и организовать безопасный удаленный доступ через Интернет к программам "1С", установленным на компьютере пользователя.
• подготавливать и сдавать регламентированную отчетность через Интернет, обмениваться электронными счетами-фактурами и другими юридически значимыми документами, осуществлять автоматическую сверку счетов-фактур с контрагентами непосредственно из программ "1С".
• осуществлять быструю проверку информации о контрагентах, автоматически заполнять реквизиты контрагентов в различных документах.
• получить квалифицированный сертификат электронной подписи для обмена юридически значимыми электронными документами непосредственно в программе 1С.
• использовать резервное копирование информационных баз в облачное хранилище данных "1С", с возможностью быстрого восстановления информации в случае повреждения данных.
• воспользоваться готовыми сайтами для всех типов бизнеса: для специалистов, компаний, а также лендингами и интернет-магазинами.
• и многое другое. 

1С:КП Отраслевой – предоставляет лицензиату на определенный срок право использования набора программ для ЭВМ и баз данных, повышающих продуктивность работы с определенными отраслевыми или специализированными решениями 1С, приобретенными и зарегистрированными лицензиатом ранее, в том числе право использования собственно обновленных версий и релизов.

Преимущества для пользователей, активировавших 1С:КП Отраслевой:

• оперативная поддержка, оказываемая разработчиками Отраслевых ПП;
• обращение на ЛК разработчика Отраслевого ПП любым из перечисленных способов, который наиболее привычен и удобен для пользователя;
• усиленный контроль фирмы "1С" за качеством сопровождения Отраслевых ПП;
• возможность напрямую влиять на развитие функционала Отраслевого ПП, оценивая в личном кабинете пользователя качество решения, качество его сопровождения, а также высказывая свои пожелания по развитию.

Подробную информацию обо всех Сервисах "1С" см. на портале 1С:ИТС по адресу https://portal.1c.ru/. Подробнее о составе и условиях 1С:ИТС, 1С:КП и 1С:КП Отраслевой можно прочитать на страницах www.its.1c.ru/about и https://portal.1c.ru/app/branch.

С 01.07.2021 сопровождение вышеуказанных программных продуктов (консультации разработчика ПП, обновления конфигураций и др.) будет предоставляться:

• Пользователям, у которых начало срока действия 1С:ИТС/1С:КП ранее 01.07.2021, сопровождение предоставляется до окончания срока действия 1С:ИТС/1С:КП  без изменения условий сопровождения (Переходный период).
• Пользователям, активировавшим 1С:КП Отраслевой, у которых начало срока действия 1С:ИТС/1С:КП  после 30.06.2021.
• Партнерам, имеющим действующий ИТС ДЛЯ ПАРТНЕРОВ.

При пролонгации (или заключении нового) договора Информационно-технологического сопровождения, для получения обновлений и консультационно-методического сопровождения по указанным выше программным продуктам пользователю необходимо будет активировать 1С:КП Отраслевой.

С 01.07.2021 партнеры вправе оказывать консультационные услуги пользователям перечисленных выше программных продуктов, а также обновлять эти продукты только при наличии 1С:КП Отраслевой на данные продукты, либо если для пользователя действуют правила "Переходного периода". 1С:КП Отраслевой не является самостоятельным видом договора Информационно-технологического сопровождения и может быть  оформлен только дополнительно к одному из основных 1С:ИТС/1С:КП.

С 25.05.2021 в комплект основной поставки "1С:SPA-Салон" и "1С:Салон красоты" включаются купоны на льготное сопровождение по договору Информационно-технологического сопровождения и по 1С:КП Отраслевой. Стоимость льготного периода сопровождения включена в стоимость поставки. То есть, после регистрации комплекта и оформления льготного периода сопровождения, пользователь имеет право пользоваться официальной поддержкой без дополнительной оплаты на срок льготного периода.

Номер телефона линии консультаций фирмы "1С" +7 (495) 956–11–81, адрес электронной почты v8@1c.ru.

В части, относящейся к работе непосредственно с конфигурациями "SPA-Салон" и "Салон красоты", консультации оказывает партнер-разработчик компания "Хеликс" с 10:00 до 18:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий):

• название сервиса в системе 1С-Коннект: "ЛК 1С:Салон красоты и SPA-Салон"
• телефон линии консультаций +7 (495) 649-67-83;
• адрес электронной почты: support@helix-group.ru;
• система электронной коммуникации "Skype": support-helix.

Пользователи получают обновления по платформе "1С:Предприятие" и конфигурациям "SPA-Салон", "Салон красоты" через партнеров-франчайзи, разработчика и на сайте "1С" в разделе интернет-поддержки пользователей: https://releases.1c.ru/.

По окончании льготного периода сопровождение по платформе "1С:Предприятие" и конфигурациям "SPA-Салон", "Салон красоты" осуществляется на платной основе, для его получения необходимо оформить договор Информационно-технологического сопровождения и 1С:КП Отраслевой на платной основе.

Для оформления Информационно-технологического сопровождения и 1С:КП Отраслевой обращайтесь к обслуживающему вас партнеру или к рекомендованным фирмой "1С" Центрам Сопровождения и Сервис-партнерам в Вашем регионе, со списком можно ознакомиться на странице http://its.1c.ru/zakaz.