1С:Управление лесозаготовительным предприятием. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА – изменение категории сопровождения по 1С:КП Отраслевому. Оформление сопровождения на текущих условиях до 30.04.2024

Фирма "1С" информирует пользователей и партнеров о принятом по итогам Большого партнёрского семинара 2-3 марта 2024 решении – изменить с 01.05.2024 условия сопровождения отраслевого решения "1С:Управление лесозаготовительным предприятием. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА" путем изменения Категории 1С:КП Отраслевой с 1-й на 2-ю. Изменение производится по инициативе партнера "Неосистемы Северо-Запад ЛТД".

За прошедшие несколько лет для лесопользователей произошли значительные изменения в части исполнения требований законодательства: ряд регулярной отчетности требуется оформлять в новых форматах, разработанных Рослесхозом, а с 2025 г. отчетность нужно будет оформлять по требованиям и форматам новой Федеральной государственной информационной системы лесного комплекса - ФГИС ЛК (Приказ Рослесхоза от 07.06.2023 № 711 "О вводе в эксплуатацию первой очереди ФГИС ЛК", Приказ Рослесхоза от 15.06.2023 № 728 "Об утверждении Концепции создания ФГИС ЛК"). В связи с этим в отраслевом решении были внесены существенные изменения в части развития функциональности по подготовке и формированию отчетности лесопользователей, оперативного и производственного учета лесного фонда и лесозаготовок, запланированы работы по поддержке форматов системы ФГИС ЛК. Существенно возросло количество запросов пользователей, вызванных подготовкой отчетности в новых форматах и, соответственно, для качественной поддержки пользователей, разработчиком была усилена линия поддержки пользователей.

С учетом роста затрат на поддержку отраслевого решения по описанным выше причинам, для обеспечения качества поддержки и развития программного продукта принято решение об изменении условий сопровождения.

СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

С 01.05.2024 сопровождение программного продукта "1С:Управление лесозаготовительным предприятием. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА" будет осуществляться по договору Информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС или 1С:КП) с дополнительным тарифным планом 1С:Комплекта поддержки - "1С:КП Отраслевой ПРОФ, 2-я Категория" или "1С:КП Отраслевой Базовый, 2-я Категория".

Пользователи, оформившие 1С:ИТС/1С:КП с началом срока действия ранее 01.05.2024, будут получать обслуживание и обновление ПП в течение переходного периода на прежних условиях (подробнее в разделе "Переходный период"). Призываем партнеров провести активное информирование своих пользователей о возможности воспользоваться Переходным периодом.

Информационно-технологическое сопровождение – официальная поддержка, которую фирма "1С" совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ "1С:Предприятие" на регулярной и непрерывной основе. Официальная поддержка включает в себя Сервисы 1С:ИТС и услуги официальных партнеров фирмы "1С". Подробную информацию о 1С:ИТС и всех Сервисах "1С" можно изучить на страницах https://its.1c.ru/about и https://portal.1c.ru/.

1С:КП Отраслевой. В дополнение к услугам, предоставляемым в рамках оформленного основного договора 1С:ИТС/1С:КП, пользователям с активным 1С:КП Отраслевым предоставляется доступ для скачивания набора программ и баз данных, повышающих продуктивность работы с отраслевыми или специализированными программами (далее – отраслевыми ПП):

• полного установочного дистрибутива и дистрибутивов обновления;
• описания "нового в обновлениях" и "порядка обновления" по каждому дистрибутиву;
• компонентов защиты конфигурации.

Пользователи получают обновления по конфигурации "1С:Управление лесозаготовительным предприятием. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА" через партнеров-франчайзи, разработчика и на сайте "1С" в разделе интернет-поддержки пользователей: https://releases.1c.ru/.

Пользователи, активировавшие 1С:КП Отраслевой, могут влиять на развитие профильного функционала используемого отраслевого программного продукта, путем оценивания в Личном кабинете пользователя качества решения, качества его сопровождения, а также высказывая свои пожелания и замечания по развитию.

Также предоставляется возможность обратиться на линию консультации разработчика решения "1С-Совместно" по вопросам ведения учета в используемом решении:

• в "1С:КП Отраслевой ПРОФ"- количество консультаций неограниченно;
• в "1С:КП Отраслевой Базовый" - 1 консультация в месяц.

Консультации пользователям оказываются по электронной почте и через систему 1С-Коннект, предусмотрен прием обращений по телефону. В части, относящейся к работе непосредственно с конфигурацией "1С:Управление лесозаготовительным предприятием. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА", консультации оказывает партнер-разработчик компания "Неосистемы Северо-Запад ЛТД" с 10:00 до 18:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий):

• название сервиса в системе 1С-Коннект – "ЛК 1С:Леспром";
• телефон линии консультаций +7 (814) 267-21-20;
• адрес электронной почты: promo@neosystems.ru.

Координаты линий консультаций разработчиков программных продуктов, для которых необходима активация 1С:КП Отраслевого, пользователи и партнеры могут найти в Личном кабинете пользователя (по зарегистрированным продуктам) и в Кабинете партнера.

Пользователи, активировавшие 1С:КП Отраслевой, обслуживаются партнером-разработчиком в соответствии с регламентами, базирующимися на принципах системы менеджмента качества. Контроль за качеством сопровождения осуществляется фирмой "1С", электронная почта для обращений по вопросам качества поддержки: itsotr@1c.ru.

Расширение 1С:КП Отраслевого с уровня "Базовый" до уровня "ПРОФ". Пользователи тарифного плана "1С:КП Отраслевой Базовый", которые в период действия тарифного плана осознали необходимость в расширении его до уровня "ПРОФ", могут обратиться к своим сопровождающим партнерам для приобретения дополнительного расширения "1С:КП Отраслевой, Расширение с Базовый до ПРОФ на 1 месяц" соответствующей Категории. Также, при необходимости, можно приобрести и активировать уровень поддержки "ПРОФ" - не дожидаясь окончания активированного периода уровня "Базовый".

Подробнее о тарифных планах 1С:КП Отраслевого можно прочитать https://portal.1c.ru/app/branch.

В комплект основной поставки "1С:Управление лесозаготовительным предприятием. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА" включается купон на льготный период сопровождения 1С:КП Отраслевой. Стоимость льготного периода сопровождения включена в стоимость поставки "1С:Управление лесозаготовительным предприятием. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА". То есть, после регистрации комплекта и оформления льготного периода сопровождения, при действующем 1С:ИТС/1С:КП на программном продукте, содержащем конфигурации "ERP. Управление холдингом", "ERP Управление предприятием" или "Комплексная автоматизация", пользователь имеет право пользоваться официальной поддержкой без дополнительной оплаты на срок льготного периода.

По окончании льготного периода поддержка по конфигурации "Управление лесозаготовительным предприятием. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА" осуществляется на платной основе, для ее получения необходимо оформить "1С:КП Отраслевой 2-й Категории" (уровня "ПРОФ", или "Базовый") на платной основе, при действующем 1С:ИТС/1С:КП на программном продукте, содержащем конфигурации "ERP. Управление холдингом", "ERP Управление предприятием" или "Комплексная автоматизация".

Для оформления договора 1С:ИТС/1С:КП и 1С:КП Отраслевого обращайтесь к обслуживающему вас партнеру фирмы "1С" или к рекомендованным фирмой "1С" Центрам Сопровождения и Сервис-партнерам в Вашем регионе, со списком можно ознакомиться на странице https://its.1c.ru/zakaz.

ПЕРЕХОДНЫЙ ПЕРИОД

Фирма "1С" рекомендует пользователям, планирующим дальнейшее использование программных продуктов, содержащих "1С:Управление лесозаготовительным предприятием. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА", оформить официальную поддержку на более выгодных условиях, для этого нужно до 30.04.2024 года включительно приобрести и активировать "1С:КП Отраслевой ПРОФ, 1-я Категория" или "1С:КП Отраслевой Базовый, 1-я Категория" на необходимый период сопровождения. С 01.05.2024 можно будет активировать только тарифные планы "1С:КП Отраслевой ПРОФ, 2-я Категория" или "1С:КП Отраслевой Базовый, 2-я Категория". Просим партнеров и пользователей внимательно отнестись к приобретению и активации 1С:КП Отраслевого в рамках Переходного периода, активировать его сразу после приобретения, с 01.05.2024 г. возможность активации 1-й Категории 1С:КП Отраслевого для конфигурации "1С:Управление лесозаготовительным предприятием. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА" будет закрыта.

Для пользователей, у которых есть действующий "1С:КП Отраслевой ПРОФ, 1-й Категории" или "1С:КП Отраслевой Базовый, 1-я Категории" с датой активации не позднее 30.04.2024 – до окончания срока действия оформленного тарифного плана 1С:КП Отраслевой условия сопровождения не изменяются. С 01.05.2024, при пролонгации (или заключении нового) договора сопровождения, необходимо оформить "1С:КП Отраслевой ПРОФ, 2-я Категория" или "1С:КП Отраслевой Базовый, 2-я Категория".

Фирма "1С" просит партнеров после публикации данного информационного письма довести его содержание до пользователей решения, сопровождаемого по дополнительному тарифному плану 1С:КП Отраслевой.