1С:Бухгалтерия молокозавода - изменение категории сопровождения по 1С:КП Отраслевому

Фирма "1С" информирует пользователей и партнеров о принятом по итогам обсуждения на Большом партнёрском семинаре 4-5 марта 2023 решении: изменить с 01.06.2023 условия сопровождения отраслевого решения 1С:Бухгалтерия молокозавода путем изменения Категории 1С:КП Отраслевой с 1-й на 2-ю. Обсуждение и изменение проведено по инициативе партнера "Центр Научно-Технических Услуг и Консультаций" (ЦНТУиК).

За прошедшие несколько лет для переработчиков молока и производителей молочной продукции произошли значительные изменения в части исполнения требований законодательства: с 2019 года существенно расширен список молочной продукции, на которую нужно оформлять электронные ветеринарные сертификаты в ФГИС "Меркурий", с 2021 года введена обязательная маркировка молочной продукции через систему "Честный знак". В связи с этим в отраслевом решении был существенно развит функционал оперативного и производственного учета молока и молочной продукции. Также повысилась трудоемкость поддержки пользователей, вызванная внедрением ГИС Меркурий и Честный знак, разработчик теперь оказывает дополнительную поддержку пользователей по нетиповым вопросам, предоставляет методологические консультации по маркировке и интеграции с ГИС. Выросла квалификация специалистов линии консультаций и, соответственно, уровень и детализация консультаций пользователей по вопросам интеграции с оборудованием (весовое, лабораторное, производственное для маркировки).

С учетом роста затрат на поддержку отраслевого решения по описанным выше причинам, для обеспечения качества поддержки и развития программного продукта принято решение об изменении условий сопровождения.

СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

С 01.06.2023 сопровождение программных продуктов "1С:Бухгалтерия молокозавода" будет осуществляться по договору Информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС или 1С:КП) с дополнительным тарифным планом 1С:Комплекта поддержки - "1С:КП Отраслевой ПРОФ, 2-я Категория" или "1С:КП Отраслевой Базовый, 2-я Категория".

Пользователи, оформившие 1С:ИТС/1С:КП с началом срока действия ранее 01.06.2023, будут получать обслуживание и обновление перечисленных ПП в течение переходного периода на прежних условиях (подробнее в разделе "Переходный период"). Призываем партнеров провести активное информирование своих пользователей о возможности воспользоваться Переходным периодом.

Информационно-технологическое сопровождение – официальная поддержка, которую фирма "1С" совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ "1С:Предприятие" на регулярной и непрерывной основе. Официальная поддержка включает в себя Сервисы 1С:ИТС и услуги официальных партнеров фирмы "1С". Подробную информацию о 1С:ИТС и всех Сервисах "1С" можно изучить на страницах https://its.1c.ru/about и https://portal.1c.ru/.

1С:КП Отраслевой. В дополнение к услугам, предоставляемым в рамках оформленного основного договора 1С:ИТС/1С:КП, пользователям с активным 1С:КП Отраслевым предоставляется доступ для скачивания набора программ и баз данных, повышающих продуктивность работы с отраслевыми или специализированными программами (далее – отраслевыми ПП):

• полного установочного дистрибутива и дистрибутивов обновления;
• описания "нового в обновлениях" и "порядка обновления" по каждому дистрибутиву;
• компонентов защиты конфигурации.

Пользователи получают обновления по платформе "1С:Предприятие", поконфигурациям "Бухгалтерия предприятия" и "Бухгалтерия молокозавода" через партнеров-франчайзи, разработчика и на сайте "1С" в разделе интернет-поддержки пользователей: https://releases.1c.ru/.

Пользователи, активировавшие 1С:КП Отраслевой, могут влиять на развитие профильного функционала используемого отраслевого программного продукта, путем оценивания в Личном кабинете пользователя качества решения, качества его сопровождения, а также высказывая свои пожелания и замечания по развитию.

Также предоставляется возможность обратиться на линию консультации разработчика решения "1С-Совместно" по вопросам ведения учета в используемом решении:

• в "1С:КП Отраслевой ПРОФ" количество консультаций неограниченно;
• в "1С:КП Отраслевой Базовый" - 1 консультация в месяц.

Консультации пользователям оказываются по электронной почте и через систему 1С-Коннект, предусмотрен прием обращений по телефону. В части, относящейся к работе непосредственно с конфигурацией "Бухгалтерия молокозавода", консультации оказывает партнер-разработчик компания "ЦНТУиК" с 09:00 до 18:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий):

• название сервиса в системе 1С-Коннект – "ЛК 1С:Бухгалтерия молокозавода";
• телефон линии консультаций +7 (817) 255-02-85;
• адрес электронной почты: mol@cntuik.ru.

Координаты линий консультаций разработчиков программных продуктов, для которых необходима активация 1С:КП Отраслевого, пользователи и партнеры могут найти в Личном кабинете пользователя (по зарегистрированным продуктам) и в Кабинете партнера.

Пользователи, активировавшие 1С:КП Отраслевой ПРОФ, обслуживаются партнером-разработчиком в соответствии с регламентами, базирующимися на принципах системы менеджмента качества. Контроль за качеством сопровождения осуществляется фирмой "1С", электронная почта для обращений по вопросам качества поддержки: itsotr@1c.ru.

Расширение 1С:КП Отраслевого с уровня "Базовый" до уровня "ПРОФ". Пользователи тарифного плана "1С:КП Отраслевой Базовый", которые в период действия тарифного плана осознали необходимость в расширении его до уровня "ПРОФ", могут обратиться к своим сопровождающим партнерам для приобретения дополнительного расширения "1С:КП Отраслевой, Расширение с Базовый до ПРОФ на 1 месяц" соответствующей Категории. Также, при необходимости, можно приобрести и активировать уровень поддержки "ПРОФ" - не дожидаясь окончания активированного периода уровня "Базовый".

Подробнее о тарифных планах 1С:КП Отраслевого можно прочитать https://portal.1c.ru/app/branch.

В комплект основной поставки "1С:Бухгалтерия молокозавода" включаются купоны на льготное сопровождение по договору Информационно-технологического сопровождения и по "1С:КП Отраслевому", стоимость льготного периода сопровождения включена в стоимость поставки "Бухгалтерия молокозавода". То есть, после регистрации комплекта и оформления льготного периода сопровождения, при действующем 1С:ИТС/1С:КП, пользователь имеет право пользоваться официальной поддержкой без дополнительной оплаты на срок льготного периода.

По окончании льготного периода поддержка по конфигурации "Бухгалтерия молокозавода" осуществляется на платной основе, для ее получения необходимо оформить договор Информационно-технологического сопровождения и "1С:КП Отраслевой 2-й Категории" (уровня "ПРОФ", или "Базовый") на платной основе.

Для оформления договора 1С:ИТС/1С:КП и 1С:КП Отраслевого обращайтесь к обслуживающему вас партнеру фирмы "1С" или к рекомендованным фирмой "1С" Центрам Сопровождения и Сервис-партнерам в Вашем регионе, со списком можно ознакомиться на странице https://its.1c.ru/zakaz.

ПЕРЕХОДНЫЙ ПЕРИОД

Фирма "1С" рекомендует пользователям, планирующим дальнейшее использование программных продуктов, содержащих "1С:Бухгалтерия молокозавода", оформить официальную поддержку на более выгодных условиях, для этого нужно до 31.05.2023 года включительно приобрести и активировать "1С:КП Отраслевой ПРОФ, 1-я Категория" или "1С:КП Отраслевой Базовый, 1-я Категория" на необходимый период сопровождения. С 01.06.2023 можно будет оформить только тарифные планы "1С:КП Отраслевой ПРОФ, 2-я Категория" или "1С:КП Отраслевой Базовый, 2-я Категория".

Для пользователей, у которых есть "1С:КП Отраслевой 1-й Категории", "1С:КП Отраслевой ПРОФ, 1-я Категория" или "1С:КП Отраслевой Базовый, 1-я Категория" с датой активации не позднее 31.05.2023, условия сопровождения не изменяются – до окончания срока действия оформленного тарифного плана 1С:КП Отраслевой. С 01.06.2023, при пролонгации (или заключении нового) договора сопровождения, необходимо оформить "1С:КП Отраслевой ПРОФ, 2-я Категория" или "1С:КП Отраслевой Базовый, 2-я Категория".

Фирма "1С" просит партнеров в течение одного месяца после публикации данного информационного письма довести его содержание до пользователей вышеперечисленных решений, сопровождаемых по дополнительному тарифному плану 1С:КП Отраслевой.