1С:Бухгалтерия элеватора и комбикормового завода - изменение категории сопровождения по 1С:КП Отраслевому

Фирма "1С" информирует пользователей и партнеров о принятом по итогам обсуждения на Большом партнёрском семинаре 4-5 марта 2023 решении: изменить с 01.06.2023 условия сопровождения отраслевого решения 1С:Бухгалтерия элеватора и комбикормового завода путем изменения Категории 1С:КП Отраслевой с
1-й на 2-ю. Обсуждение и изменение проведено по инициативе Центра Разработки "ЦентрПрограммСистем".

За прошедшие несколько лет в отрасли хранения и переработки зерна произошли значительные изменения: с 2021 введен новый порядок учета зерна и продуктов его переработки (Приказ МСХ РФ от 29.10.2021 г. № 732), с 2022 года все участники рынка, которые проводят операции с зерном и продуктами его переработки, необходимо предоставлять сведения в государственную систему прослеживаемости зерна – ФГИС "Зерно" (Постановление Правительства РФ от 09.10.2021 № 1722).

В связи с этими изменениями линия консультаций разработчика предоставляет конечным пользователям дополнительное методическое обеспечение и поддержку как в части нового порядка учета зерна, так и в части работы системы прослеживаемости и организации интеграции с ГИС. Также отраслевое решение усложнилось за счет использования в новых отраслях: масложировой, мукомольно-крупяной, зернотрейдерской, крахмалопаточной. Специалисты линии консультаций разработчика регулярно повышают свою квалификацию, растет уровень поддержки и детализация консультаций пользователей по вопросам подключения производственного оборудования (весовое, лабораторное, системы отбора проб зерна, системы RFID-идентификации транспорта) и интеграции с системами АСУ ТП. Количество запросов от пользователей по вышеупомянутым изменениям возросло и, соответственно, для качественной поддержки пользователей, разработчиком была усилена линия поддержки пользователей.

С учетом роста затрат на поддержку отраслевого решения по описанным выше причинам, для обеспечения качества поддержки и развития программного продукта принято решение об изменении условий сопровождения.

СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

С 01.06.2023 сопровождение программных продуктов "1С:Бухгалтерия элеватора и комбикормового завода" будет осуществляться по договору Информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС или 1С:КП) с дополнительным тарифным планом 1С:Комплекта поддержки - "1С:КП Отраслевой ПРОФ, 2-я Категория" или "1С:КП Отраслевой Базовый, 2-я Категория".

Пользователи, оформившие 1С:ИТС/1С:КП с началом срока действия ранее 01.06.2023, будут получать обслуживание и обновление перечисленных ПП в течение переходного периода на прежних условиях (подробнее в разделе "Переходный период"). Призываем партнеров провести активное информирование своих пользователей о возможности воспользоваться Переходным периодом.

Информационно-технологическое сопровождение – официальная поддержка, которую фирма "1С" совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ "1С:Предприятие" на регулярной и непрерывной основе. Официальная поддержка включает в себя Сервисы 1С:ИТС и услуги официальных партнеров фирмы "1С". Подробную информацию о 1С:ИТС и всех Сервисах "1С" можно изучить на страницах https://its.1c.ru/about и https://portal.1c.ru/.

1С:КП Отраслевой. В дополнение к услугам, предоставляемым в рамках оформленного основного договора 1С:ИТС/1С:КП, пользователям с активным 1С:КП Отраслевым предоставляется доступ для скачивания набора программ и баз данных, повышающих продуктивность работы с отраслевыми или специализированными программами (далее – отраслевыми ПП):

• полного установочного дистрибутива и дистрибутивов обновления;
• описания "нового в обновлениях" и "порядка обновления" по каждому дистрибутиву;
• компонентов защиты конфигурации.

Пользователи получают обновления по платформе "1С:Предприятие", по конфигурациям "Бухгалтерия предприятия" и "Бухгалтерия элеватора и комбикормового завода" через партнеров-франчайзи, разработчика и на сайте "1С" в разделе интернет-поддержки пользователей: https://releases.1c.ru/.

Пользователи, активировавшие 1С:КП Отраслевой, могут влиять на развитие профильного функционала используемого отраслевого программного продукта, путем оценивания в Личном кабинете пользователя качества решения, качества его сопровождения, а также высказывая свои пожелания и замечания по развитию.

Также предоставляется возможность обратиться на линию консультации разработчика решения "1С-Совместно" по вопросам ведения учета в используемом решении:

• в "1С:КП Отраслевой ПРОФ" количество консультаций неограниченно;
• в "1С:КП Отраслевой Базовый" - 1 консультация в месяц.

Консультации пользователям оказываются по электронной почте и через систему 1С-Коннект, предусмотрен прием обращений по телефону. В части, относящейся к работе непосредственно с конфигурацией "Бухгалтерия элеватора и комбикормового завода", консультации оказывает партнер-разработчик компания "ЦентрПрограммСистем" с 09:00 до 18:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий):

• название сервиса в системе 1С-Коннект – "ЛК 1С:Бухгалтерия элеватора и комбикормового завода";
• телефон линии консультаций +7 (499) 348-13-18;
• адрес электронной почты: cps@1cps.ru.

Координаты линий консультаций разработчиков программных продуктов, для которых необходима активация 1С:КП Отраслевого, пользователи и партнеры могут найти в Личном кабинете пользователя (по зарегистрированным продуктам) и в Кабинете партнера.

Пользователи, активировавшие 1С:КП Отраслевой ПРОФ, обслуживаются партнером-разработчиком в соответствии с регламентами, базирующимися на принципах системы менеджмента качества. Контроль за качеством сопровождения осуществляется фирмой "1С", электронная почта для обращений по вопросам качества поддержки: itsotr@1c.ru.

Расширение 1С:КП Отраслевого с уровня "Базовый" до уровня "ПРОФ". Пользователи тарифного плана "1С:КП Отраслевой Базовый", которые в период действия тарифного плана осознали необходимость в расширении его до уровня "ПРОФ", могут обратиться к своим сопровождающим партнерам для приобретения дополнительного расширения "1С:КП Отраслевой, Расширение с Базовый до ПРОФ на 1 месяц" соответствующей Категории. Также, при необходимости, можно приобрести и активировать уровень поддержки "ПРОФ" - не дожидаясь окончания активированного периода уровня "Базовый".

Подробнее о тарифных планах 1С:КП Отраслевого можно прочитать https://portal.1c.ru/app/branch.

В комплект основной поставки "1С:Бухгалтерия элеватора и комбикормового завода" включаются купоны на льготное сопровождение по договору Информационно-технологического сопровождения и по "1С:КП Отраслевому", стоимость льготного периода сопровождения включена в стоимость поставки "Бухгалтерия элеватора и комбикормового завода". То есть, после регистрации комплекта и оформления льготного периода сопровождения, при действующем 1С:ИТС/1С:КП, пользователь имеет право пользоваться официальной поддержкой без дополнительной оплаты на срок льготного периода.

По окончании льготного периода поддержка по конфигурации "Бухгалтерия элеватора и комбикормового завода" осуществляется на платной основе, для ее получения необходимо оформить договор Информационно-технологического сопровождения и "1С:КП Отраслевой 2-й Категории" (уровня "ПРОФ", или "Базовый") на платной основе.

Для оформления договора 1С:ИТС/1С:КП и 1С:КП Отраслевого обращайтесь к обслуживающему вас партнеру фирмы "1С" или к рекомендованным фирмой "1С" Центрам Сопровождения и Сервис-партнерам в Вашем регионе, со списком можно ознакомиться на странице https://its.1c.ru/zakaz.

ПЕРЕХОДНЫЙ ПЕРИОД

Фирма "1С" рекомендует пользователям, планирующим дальнейшее использование программных продуктов, содержащих "1С:Бухгалтерия элеватора и комбикормового завода", оформить официальную поддержку на более выгодных условиях, для этого нужно до 31.05.2023 года включительно приобрести и активировать "1С:КП Отраслевой ПРОФ, 1-я Категория" или "1С:КП Отраслевой Базовый, 1-я Категория" на необходимый период сопровождения. С 01.06.2023 можно будет оформить только тарифные планы "1С:КП Отраслевой ПРОФ, 2-я Категория" или "1С:КП Отраслевой Базовый, 2-я Категория".

Для пользователей, у которых есть "1С:КП Отраслевой 1-й Категории", "1С:КП Отраслевой ПРОФ, 1-я Категория" или "1С:КП Отраслевой Базовый, 1-я Категория" с датой активации не позднее 31.05.2023, условия сопровождения не изменяются – до окончания срока действия оформленного тарифного плана 1С:КП Отраслевой. С 01.06.2023, при пролонгации (или заключении нового) договора сопровождения, необходимо оформить "1С:КП Отраслевой ПРОФ, 2-я Категория" или "1С:КП Отраслевой Базовый, 2-я Категория".

Фирма "1С" просит партнеров в течение одного месяца после публикации данного информационного письма довести его содержание до пользователей вышеперечисленных решений, сопровождаемых по дополнительному тарифному плану 1С:КП Отраслевой.